Questão 1543648

• Banca: COVEST-COPSET
• Órgão: UFPE
• Ano: 2015
• Provas: COVEST-COPSET - 2015 - UFPE - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Legislação Federal
• Assuntos: Decreto nº 5.707 de 2006 - Desenvolvimento de Pessoal da Administração Pública Federal - Revogado pelo Decreto nº 9.991 de 2019

O elenco de fatores positivos no relacionamento do órgão público com seus usuários envolve a realização de:

• A. ações de responsabilidade social, com o patrocínio e divulgação de projetos ligados às comunidades carentes próximas ao local de funcionamento do órgão público.
• B. atividades que favoreçam o bem-estar social de seus empregados, visando melhorar a imagem institucional do órgão perante as mídias de comunicação disponíveis.
• C. pesquisa de satisfação sobre a avaliação dos serviços prestados para identificar e corrigir lacunas e deficiências na prestação dos serviços.
• D. modelos participativos de atendimento que incluam a aprovação da prestação de contas do órgão por parte dos beneficiários dos serviços a eles oferecidos.
• E. esquemas seletivos de atendimento, considerando que não se pode satisfazer a todos os usuários e sim aos que merecem tratamento prioritário.

Gabarito: C

Comentários

• GAB:C
  O público são os usuários,  porém a A fala de população carente e a B fala de servidores, por isso estão erradas
  A "D" fala do beneficiários e a E é absurda, então resta a "C" que é a nova orientação da Administração Gerencial, do GesPública e a Cartão ao Cidadão.