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No processo Portfólio de Serviços do livro Estratégia de Serviço se encontram:
Funil de Serviços: Nem todos os serviços podem ser colocados no ambiente de produção, seja por falta de recursos, seja por tempo. O objetivo do Funil é filtrar os serviços adequados e necessários para pôr no ambiente de produção.
Catálogo de Serviços: Serviços que foram aprovados no Funil de Serviço e vão ser postos em produção.
Serviços Obsoletos: Como o próprio nome sugere, quando um serviço não é mais útil para a organização, ele se torna obsoleto.
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Eu hein..."disponíveis para serem contratados", significa que eles ainda não estão em execução!
E até onde sei, "os serviços em transição", pertencem tanto ao "projeto de serviços (do funil de serviços), quanto aos "serviços em operação" (do catálogo de serviços)!!
Sendo assim, A ou C estariam corretas!
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c) Catálogo de Serviços que faz parte do Portfólio de Serviços
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Ano: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-PA Prova: Auxiliar Técnico de Controle Externo - Área Informática
Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.
O gerenciamento do catálogo de serviços atua como fonte centralizada de informações sobre todos os serviços acordados.
Gab: certo
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Gabarito C
O Catálogo de Serviços, conforme definido pelo ITIL, é um subconjunto do Portfólio de Serviços da Organização, que consiste de todos os serviços ativos e aprovados que podem ser oferecidos aos atuais e futuros clientes da organização. É, ainda, uma virtual projeção da capacidade do provedor de serviços de TI de entregar valor para seus clientes (Office of Government Commerce, 2007).
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !