Questão 154687

• Banca: FGV
• Órgão: Senado Federal
• Ano: 2008
• Provas: FGV - 2008 - Senado Federal - Administrador
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Aplicando Pessoas; Avaliação 360 graus

A avaliação de desempenho vem, ao longo do tempo, recebendo um número expressivo de contribuições de autores e profissionais, certos de que a avaliação convencional perde espaço para novos insumos técnicos. Um bom exemplo é a avaliação de 360º, que é relativamente recente e, num certo sentido, revolucionou a área de recursos humanos. Assinale a alternativa que melhor expressa essa diferenciada forma de avaliar pessoas na organização.

• A. A avaliação é 360º por envolver a pessoa nos mais variados aspectos da estrutura de sua personalidade; a avaliação é feita pelo superior imediato e pelos subordinados, e não envolve as opiniões de pessoas de outras organizações que lidam de alguma forma com a pessoa em avaliação.
• B. Esta avaliação visa a uma análise circular, ou seja, apenas as pessoas que estão próximas ao avaliado podem responder aos questionamentos convencionais. Neste caso, a avaliação é basicamente a respeito das atitudes e comportamento, mas não há impedimentos a uma avaliação sobre a competência técnica. Não é uma avaliação que defina o destino da pessoa, mas sim algo a ser considerado pelo superior imediato.
• C. Parte da idéia de que quem emite os feedbacks são pessoas situadas em diferentes posições ao redor do receptor e que fazem parte da sua rede de contatos: superior imediato, subordinados, e até mesmo pessoas de outras organizações que lidam, de alguma forma, com a pessoa em avaliação como, por exemplo, fornecedores.
• D. Parte da idéia de que quem emite os feedbacks são pessoas situadas em diferentes posições ao redor do receptor, mas o superior imediato recolhe a avaliação realizada pelas pessoas próximas e as considera ou não como suporte à sua própria avaliação que, essa sim, terá importância na vida futura do avaliado.
• E. 360º é apenas e tão somente um rótulo para avaliação de desempenho do corpo funcional. As questões giram em torno da pessoa como pessoa e da pessoa como membro da estrutura social da organização, ou seja, não é uma avaliação com quesitos apenas da atividade relativa ao trabalho, mas, essencialmente, com quesitos sobre a personalidade da pessoa, seus desejos pessoais profissionais, educacionais e assim por diante.

Gabarito: C

Comentários

• A alternativa correta é a letra C, pois a avaliação tipo 360 utiliza os feedbacks de pessoas de diferentes posições ao redor do avaliado que com ele tem contato. Ex: superior imediato, subordinados, pessoas de outras organizações como clientes e fornecedores, etc.

• AVALIAÇÃO 360 GRAUS: neste método o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com quem ele tem relação, também chamados de stakeholders, como pares, superior imediato, subordinados, clientes entre outros.

• Só acrescentando que:[...]" e até mesmo pessoas de outras organizações que lidam, de alguma forma, com a pessoa em avaliação como, por exemplo, fornecedores."
  Aqui a questão está falando dos famosos stakeholders
  
  Bons estudos.

• Letra C.

   

  Outra questão ajuda fixar.

   

  (CESGRANRIO/IBGE/Agente Censitário/2009) Dentre as modalidades de avaliação de desempenho destaca-se a avaliação 360º, que consiste em:
  a) reconhecer que no comportamento humano existem características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos, focando os pontos fortes e fracos do avaliado.
  b) comparar funcionários, dois a dois, tendo como base padrões desejáveis de desempenho
  c) avaliar o desempenho dos subordinados com o apoio de entrevistas realizadas com o superior imediato.
  d) utilizar indicadores de desempenho para elaboração de gráficos que facilitarão a avaliação.
  e) avaliar o desempenho de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado
   

  Comentário:
  Questão que cobra apenas que o candidato conheça a essência da avaliação de desempenho 360 graus: que ela proporciona a avaliação de
  desempenho de modo circular por todos os que interagem com o avaliado.

  
  GABARITO: E.

   

  Prof. Carlos Xavier

• algum material na internet sobre isso? preciso!!

• AVALIAÇÃO 360º

  →funcionário recebe avaliação de toas as áreas e pessoas

  →chefes, colegas, clientes, fornecedores, subordinados, ele mesmo avaliam trabalho

  →muito completa

  →reduz “efeito halo” (efeito generalização)

  →fácil compreensão

  dificuldade:

  * investimento em tecnologia

  * treinamento equipe

• Alternativa A: Errado. As avaliações não são feitas baseadas nos comportamentos das pessoas, mas sim no desempenho do seu cargo. Além disso, a alternativa erra ao afirmar que a avaliação 360º não envolve as opiniões de pessoas de outras organizações. Participam da avaliação, por exemplo: superior, colegas de trabalho, fornecedores, clientes e todas as demais pessoas que estão ao redor do avaliado (daí o nome de 360º).

  Alternativa B: Errado. Não apenas as pessoas que estão próximas ao avaliado (ex: no mesmo setor) podem participar da avaliação, mas todos os que interagem com o seu trabalho de alguma forma, por exemplo: superior, colegas de trabalho, fornecedores, clientes e todas as demais pessoas que estão ao redor do avaliado (daí o nome de 360º). Lembre-se que uma vez que se trata de uma avaliação de desempenho, espera-se que os avaliadores avaliem tudo aquilo que abarca este conceito: atitudes, comportamentos e competência técnica.

  Alternativa C: Certíssimo! A alternativa explanou corretamente os participantes da avaliação 360º.

  Alternativa D: Errado. A avaliação 360º funciona da seguinte forma: Os diversos avaliadores preenchem formulários (geralmente eletrônicos) e, posteriormente, todos os dados gerados são tabulados e o avaliado recebe um relatório individual de forma reservada sobre os mapeamentos feitos como retroação. A partir desse relatório, o avaliado, com auxílio do seu superior, elabora um plano individual de desenvolvimento. Ou seja, não há um recolhimento das avaliações pelo superior imediato.

  Alternativa E: Errado. A questão está errada por vários motivos. Primeiramente, não consiste apenas em um rótulo, mas em um método moderno de avaliação de desempenho. Outro erro é afirmar que, além das atividades relativas ao trabalho são avaliadas a personalidade, desejos pessoais etc. Uma das diretrizes básicas das avaliações é a ênfase do colaborador no cargo e não a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados no trabalho. Em outras palavras, deve-se concentrar em realizar uma análise objetiva do desempenho e não em uma avaliação subjetiva de hábitos pessoais.

  Gabarito: C