Questão 1549600

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: IF-SP
• Ano: 2014
• Provas: FUNDEP - 2014 - IF-SP - Professor - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Quando se perseguem estágios superiores de qualidade, uma das formas de controle facilmente encontrada na bibliografia e utilizada pelas plantas industriais está alinhada com 6 SIGMA e uma abordagem DMAIC.

Assinale a alternativa que NÃO representa uma etapa do modelo DMAIC.

• A. C representa os custos totais do programa de qualidade.
• B. D está relacionado com o definição de escopo de melhoria.
• C. A está condicionando análises das causas do problema.
• D. I refere-se a uma melhoria a ser proposta e entregue.

Gabarito: A

Comentários

• O "C" em questão é de Controle e, nesse ciclo, significa "garantir o alcance de metas[...]", "padronizar[...]", "monitorar[...], etc.

  Fonte: http://br.kaizen.com/artigos-e-livros/artigos/dmaic.html
  

• Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos indicar qual das alternativas não apresenta uma etapa do modelo DMAIC.

  O modelo/ciclo DMAIC é uma metodologia de desenvolvimento de melhoria de processos, utilizado na estratégia seis sigmas. Cada letra representa uma etapa do processo:

  • Define (Definir), 
  • Measure (Medir), 
  • Analyse (Análise), 
  • Improve (Melhorar), 
  • Control (Controlar).

  Após considerar o assunto, concluímos que a alternativa "A" é a correta, visto que a letra "C" representa "controlar", não custos.

  GABARITO: A