Questão 1552726

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG
• Ano: 2012
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Agente de operação e controle; FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Novas Abordagens da Administração; Paralelo das Ciências e a Quinta Onda

O princípio de Pareto é uma técnica que permite selecionar prioridades quando se enfrenta um grande número de problemas ou quando é preciso localizar as mais importantes de um grande número de causas.
Com referência ao princípio de Pareto, assinale a alternativa INCORRETA. 

• A. Dentro de uma coleção de itens, os mais importantes, seguindo algum critério de importância, normalmente representam pequena proporção do total.
• B. Focalizar as poucas causas mais significativas de um problema facilita a solução da maioria dos problemas de uma empresa. Assim, o primeiro problema a ser resolvido torna-se encontrar as prioridades: as causas ou problemas que provocam as consequências mais danosas.
• C. Um bom exemplo seria a análise de acidentes de trabalho. O menor número de acidentes deriva do menor número de causas. Outro exemplo: um maior volume de clientes responde pelo maior volume de negócios e, ainda, o maior número de materiais, responde pela maior parte do valor do estoque.
• D. Uma das formas de utilizar o princípio de Pareto consiste em fazer o levantamento das causas de uma ocorrência e contar quantas vezes cada causa ocorre. Por exemplo: podemos perguntar: "por que os clientes estão reclamando?"  e, em seguida, podemos classificar as reclamações em categorias como: demora no atendimento, falta de atenção, informações incorretas etc. E, finalmente, identificamos as causas de reclamações mais frequentes ou numerosas e as definimos como prioritárias para solução.

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO: letra C

   

  c) "Um bom exemplo seria a análise de acidentes de trabalho. O menor número de acidentes deriva do menor número de causas. Outro exemplo: um maior volume de clientes responde pelo maior volume de negócios e, ainda, o maior número de materiais, responde pela maior parte do valor do estoque." – a analogia está incorreta. O certo seria: o maior número de acidentes deriva do menor número de causas. (Princípio 80–20)

   

  (Leitura recomendada: https://pt.wikipedia.org/wiki/Princ%C3%ADpio_de_Pareto )

• Gabarito C

   

  Princípio de Pareto não foca na proporcionalidade, como induz a alternativa C, mas 80% das causas gera 20% problemas ou que 20% das causas gera 80% problemas.