Questão 1553167

• Banca: IBFC
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2015
• Provas: IBFC - 2015 - EBSERH - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos; Processo Decisório

O processo de tomada de decisões é um processo de muita importância dentro da administração. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta: 

I. Uma decisão é uma escolha que se faz dentre alternativas ou possibilidades. 

II. Uma decisão quando colocada em prática, nunca origina outras decisões decorrentes ou um outro processo de resolução de problemas. 

III. As decisões devem ser tomadas para que problemas sejam resolvidos ou oportunidades aproveitadas. 

Estão corretas as afirmativas:

• A. Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
  
  
• B. Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
  
  
• C. Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
  
  
• D. Todas as afirmativas estão corretas.
  
  
• E. Nenhuma afirmativa está correta.
  
  

Gabarito: B

Comentários

• B) 

  Teoria das decisões

  Decisão é o processo de análise e escolha entre as alternativas disponíveis de cursos

  de ação que a pessoa deverá seguir. Toda decisão envolve seis elementos:7

  1. Tomador de decisão. É a pessoa que faz uma escolha ou opção entre várias alternativas

  futuras de ação.

  2. Objetivos. São os objetivos que o tomador de decisão pretende alcançar com

  suas ações.

  3. Preferências. São os critérios que o tomador de decisão usa para fazer sua escolha.

  4. Estratégia. É o curso de ação que o tomador de decisão escolhe para atingir seus

  objetivos. O curso de ação é o caminho escolhido e depende dos recursos de

  que pode dispor.

  5. Situação. São os aspectos do ambiente que envolve o tomador de decisão, alguns

  deles fora do seu controle, conhecimento ou compreensão e que afetam

  sua escolha.

  6. Resultado. É a conseqüência ou resultante de uma dada estratégia.

  
  

  Chiavenato (2009: p. 56)

• I) CORRETA. DECIDIR É ESCOLHER, ENTRE ALTERNATIVAS, AQUELA QUE RESOLVE O SEU PROBLEMA.
  II) ERRADA. POR MEIO DE UMA DECISÃO, É POSSÍVEL QUE OUTRAS SURJAM.
  III) CORRETA. ESSE É O OBJETIVO.

• I. Uma decisão é uma escolha que se faz dentre alternativas ou possibilidades. (certa)

  II. Uma decisão quando colocada em prática, nunca origina outras decisões decorrentes ou um outro processo de resolução de problemas. (errada)

  III. As decisões devem ser tomadas para que problemas sejam resolvidos ou oportunidades aproveitadas.  (certa)

  
  

• b).

  I - CORRETA;

  II - ERRADA;

  III - CORRETA.

• Em um fluxograma a tomada de decisões é representada por um losango com uma pergunta. Em uma pizzaria por exemplo:

  - Pizza média ou família? ( 1º tomada de decisão do cliente)

  -.Família

  - Portuguesa ou Pepperoni? (2º tomada de decisão recorrente da 1º)

  .

  Então houve uma tomada de decisão decorrente da outra