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CHIAVENATO (2009) = A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. Para que o planejamento e organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Para dirigir as pessoas, o administrador precisa saber comunicar, liderar e motivar. Enquanto as outras funções administrativas - planejamento, organização e controle - são impessoais, a direção constitui uni processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização. Por essa razão, constitui uma das mais complexas funções da administração. Alguns autores preferem substituir a palavra direção por liderança ou influenciação. Outros ainda preferem o coaching. A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os níveis hierárquicos das organizações. No nível institucional, denomina-se direção, no nível intermediário é chamada de gerência e no nível operacional recebe o nome de supervisão de primeira linha. Assim, quando falamos de direção, queremos dizer que no nível institucional o presidente e os diretores dirigem pessoas, no nível intermediário os gerentes dirigem pessoas e no nível operacional os supervisores dirigem pessoas. Cada qual dentro de sua área de competência. Contudo, o processo é exatamente o mesmo para todos: lidar com as pessoas subordinadas através da comunicação, liderança e motivação
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Na função de direção, são três as principais atividades desempenhadas pelo administrador:
1. Comunicação: os administradores precisam se comunicar com os seus subordinados para indicar-lhes os caminhos a serem seguidos e receberem feedback;
2. Motivação: no exercício da função de direção, os administradores buscam utilizar-se da comunicação para estimular a motivação dos subordinados;
3. Liderança: o exercício da liderança também utiliza da comunicação para influenciar o comportamento dos subordinados para que eles desejem realizar as atividades relevantes para a organização.
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Direção
Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da Direção: acionar e dinamizar a empresa.
A direção está diretamente relacionada com a atuação sobre os recursos humanos da empresa. As pessoas precisam ser aplicadas em seus cargos e funções, treinadas, capacitadas, guiadas e motivadas para que possam atingir os resultados que delas se esperam.
Portanto a direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e seus respectivos subordinados. Para isso os gestores precisam
-Comunicar
-Liderar (é fundamental entender onde a pessoa está na pirâmide das necessidades)
-Motivar
http://planejamentomarketinguniube.blogspot.com.br/2010/03/3-elemento-do-processo-administrativo.html
LETRA E
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O que há de errado com a letra "b"? Se alguém souber eu agradeço!
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Letra b se refere ao nível instutucional. A direção se divide no nivel institucional- direção. Intermediário- gerência e operacional- supervisão. Todos dirigem pessoas dentro de sua área de competência.
Chiavenato. Provas e concursos pg366
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Por que a letra D está errada? alguém...
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GABARITO: LETRA E
a)Determinação de objetivos (PLANEJAMENTO) e colocação de recursos (ORGANIZAÇÃO).
b)Políticas e diretrizes de direção (PLANEJAMENTO) e condução do pessoal (DIREÇÃO).
c) Desenho da estrutura organizacional com definição de rotinas e procedimentos (PLANEJAMENTO).
d) Chefia, supervisão, motivação do pessoal (DIREÇÃO) e avaliação de desempenho departamental (CONTROLE).
e)Gerência e aplicação de recursos com vistas à ação empresarial e à liderança (DIREÇÃO).
OBS.: Na letra B o planejamento é responsável por estabelecer estratégias, definir objetivos e metas. Assim, ele é o responsável por Políticas e diretrizes de direção, pois estão sendo determinadas as políticas e diretrizes para se alcançar os objetivos da organização.
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Pessoal, a questão tem base teórica no livro de CHIAVENATO 2007. Vejam:
"No nível estratégico a FUNÇÃO DIREÇÃO estabelece políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal. No nível tático realiza a gerência e aplicação (alocação) de recursos com vistas à ação empresarial e liderança (gabarito). No nível operacional é onde está a chefia, supervisão e motiação do pessoal."
OBS: Administração é uma matéria muito subjetiva e temos que tomar cuidado com algumas expreções que, às vezes, são utilizadas para várias funções. Exemplo: "Alocação de Recursos" é uma das expressões multifuncionais e que gera muita confusão, pois, na literatua especializada, ora ela aparece como função (decisória) do planejamento; ora como função (estrutural) de organização; ora como função (de dia a dia) da direção.
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Pessoal, vamos analisar a questão? Essa dica é para anotar e nunca mais esquecer!
1) Institucional
- Determinação de objetivos e planejamento Estratégico
- Desenho da estrutura organizacional
- Políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal
- Controles globais e avaliação do desempenho empresarial
2) Intermediário
- Planejamento tático e colocação de recursos
- Estrutura de órgãos e de cargos. Rotinas e procedimentos
- Gerência e aplicação de recursos visando a ação empresarial e liderança
- Controles departamentais e avaliação do desempenho departamental
3) Operacional
- Planos operacionais
- Métodos e processos de trabalho
- Chefia, supervisão e motivação do pessoal
- Controles individuais e avaliação do desempenho individual
Fonte: http://arquivistamaluco.blogspot.com.br/2008/10/chiavenato-idalberto-administrao.html
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http://arquivistamaluco.blogspot.com/2008/10/chiavenato-idalberto-administrao.html
Ajuda a responder muitas questões em relação a este tema.
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Supervisão: nível operacional.
Gerência: nível tático (intermediário).
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Letra E
Supervisão está no nível operacional, não no intermediário.
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Gab E
A questão pede a função direção como processo no nível intermediário (tático):
A) Determinação de objetivos (nível estratégico) e colocação de recursos (nível tático).
B) Políticas e diretrizes de direção e condução do pessoal. (nível estratégico)
C) Desenho da estrutura organizacional (nível estratégico) com definição de rotinas e procedimentos (nível tático).
D) Chefia, supervisão, motivação do pessoal (nível operacional) e avaliação de desempenho departamental (nível tático).
E) Gerência e aplicação de recursos com vistas à ação empresarial e à liderança. (nível tático)