Questão 1557292

• Banca: CETRO
• Órgão: MDS
• Ano: 2015
• Provas: CETRO - 2015 - MDS - Atividades Técnicas Especializada de Complexidade Gerencial - Nível V
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio

Para o gerenciamento dos projetos, existem inúmeras ferramentas que o gestor pode e deve utilizar. Entre elas, está o SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, and Customers) ou FIPSC (Fornecedores, Insumos, Processo, Saídas e Consumidores). Esta ferramenta pode ser classificada como

• A. diagrama de causa e efeito.
• B. cronograma.
• C. fluxograma.
• D. folha de verificação.
• E. gráfico de controle.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C.   O BPMN (Business Process Modeling Notation) é o padrão utilizado para o desenho (ou modelagem) dos processos em uma organização. Consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo. Esse diagrama que nos permite visualizar um processo também é conhecido como fluxograma.

  Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos. Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos e linhas.

  Dessa maneira, com ele fica mais fácil visualizar e conhecer melhor um processo, de forma que possamos propor melhorias e mudanças. O objetivo, portanto, da utilização dessa ferramenta é simplificar o trabalho de mapeamento e facilitar o entendimento de como os processos de trabalho funcionam.

  RENNÓ (2013)

• Fluxogramas, também chamados de mapas de processos, porque eles mostram a sequência de
  etapas e as possibilidades ramificadas existentes para um processo que transforma uma ou mais
  entradas em uma ou mais saídas. Os fluxogramas mostram as atividades, os pontos de decisão,
  os loops de ramificação, os caminhos paralelos e a ordem geral do processamento, através do
  mapeamento dos detalhes operacionais de procedimentos que existem dentro de uma cadeia de
  valor com elos horizontais de um modelo SIPOC (Figura 8-6). Os fluxogramas podem ser úteis na
  compreensão e na estimativa do custo da qualidade de um processo. Isso é obtido através do uso da
  lógica de ramificação e frequências das ocorrências relativas associadas do fluxograma para estimar
  o valor monetário esperado para o trabalho de conformidade e não conformidade requerido para
  entregar a saída com a conformidade esperada.

  
  

  Fonte: PMBOK 5º ed