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Letra (d)
INDICADORES DE EFETIVIDADE- Para abordarmos o tema: indicadores de efetividade -
é importante que antes conheçamos algumas idéias-chave presentes nos
indicadores em geral, segundo Kayano e Caldas (2002, p.5):
•Indicadores são um instrumento, ou seja, o indicador não é um fim em si, mas um meio;
•Indicadores
são uma medida, uma forma de mensuração, um parâmetro, quer dizer, o
indicador é um instrumento que sintetiza um conjunto de informações em
um ‘número’ e, portanto, permite medir determinados fenômenos entre si,
ou ao longo de determinado tempo;
•Indicadores podem ser utilizados
para verificação, observação, demonstração, avaliação, ou seja, o
indicador permite observar e mensurar determinados aspectos da realidade
social: eles medem, observam e analisam a realidade de acordo com um
determinado ponto de vista.Para eles os indicadores ainda
servem para “avaliar o desempenho das políticas e programas, medindo o
grau em que seus objetivos foram alcançados (eficácia), o nível de
utilização de recursos (eficiência) ou as mudanças operadas no estado
social da população alvo (impacto).”
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Gabarito D
Palavras-chaves do enunciado: CONSEQUÊNCIAS & IMPACTOS - Indicadores de EFETIVIDADE
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Indicadores de desempenho:
objetivos --> insumos --> atividades --> produtos --> resultados
1. Efetividade (ligação dos objetivos com os resultados) - focado na entrega dos resultados esperados;
2. Eficácia (ligação dos objetivos com os produtos) - relação dos objetivos com as metas/produtos. Entrega dos produtos;
3. Eficiência (ligação dos insumos com os produtos) - relaciona os insumos com os produto (P/I). Capacidade de transformar insumos em produtos/recursos;
4. Economicidade - minimização de custos, respeitando os padrões de qualidade (relacionada somente aos insumos);
5. Equidade - Atender mais ao nascidos com menos dotes e em setores menos favorecidos.
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Baseado no Modelo 'A cadeia de valor e as 6 dimensões do desempenho'. São eles:
Economicidade: está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível [...]
Execução: refere-se à realização dos processos.
Excelência: é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processo [...]
Eficiência: é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos empregados.
Eficácia: é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
Efetividade: são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
Fonte: GUIA REFERENCIAL DE MENSURAÇÃO DO DESEMPENHO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
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