Fonte: Teoria Geral da Administração, Rui Otávio Bernardes de Andrade e Nério Amboni, 2° edição, capítulo 10, página 131
1. Tipos de decisão:
1.1 Programadas:
1.1.1.: Programadas Tradicionais:
a) Hábito;
b) Rotina de escritório: procedimento operacionais padronizados;
c) Estrutura da organização:
- expectativas comuns;
-sistemas de subojbetivos;
-canais de informação bem definidos.
1.1.2.: Programadas Modernas:
a) Pesquisa operacional:
-análise matemática;
-modelos;
-simulação em computadores.
b) Processamento eletrônico de dados.
1.2 Não Programadas:
1.2.1.: Não programadas tradicionais:
a) Julgamento, intuição e criatividade;
b) Regras práticas;
c) Seleção e treinamento de executivos.
1.2.2.: Não programadas modernas:
a) Técnica heurística de solução de problemas apliacadas a:
-treinamento de pessoa para tomar decisão;
-preparo de programas heurísticos de computador.