LETRA B
Segundo Herzberg, existem dois fatores:
Fatores higiênicos / Manutenção/ Preventivos / Extrinsecos /Insatisfacientes -> não motivam, apenas evitam a insatisfação (quando retirados, o sujeito deixa de estar motivado). Ex: salário, ambiente de trabalho, relações interpessoais, segurança, status, punição e recompensa.
Fatores motivacionais / Intrínsecos / Satisfacientes -> serve para motivar , associado a sentimentos positivos. Ex: PLR (participação nos lucros) , RECONHECIMENTO, elogios, oportunidade de crescer/promoção, a responsabilidade e maior autonomia, conquista, renda variável.