Questão 1563400

• Banca: UNIMONTES
• Órgão: Prefeitura de Montes Claros - MG
• Ano: 2010
• Provas: UNIMONTES - 2010 - Prefeitura de Montes Claros - MG - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

Após alguns problemas com a equipe de trabalho do hospital X, a administradora Amanda, buscando aumentar o desempenho do seu grupo e os resultados da instituição, concentrou seus esforços na mensuração, monitoramento e avaliação dos resultados auferidos. No contexto do processo administrativo, pode-se dizer que, naquele momento, a administradora voltava a sua atenção para a função:

• A. planejamento.
• B. controle.
• C. organização.
• D. direção.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito B) Para Haynes e Massie (1969, apud Chiavenato, 2007), deve-se destacar - no controle - a existência de:

  1. Objetivo: o controle requer um objetivo, um fim predeterminado, um plano, uma linha de atuação, um padrão, uma norma, uma regra decisória, um critério ou uma unidade de medida.

  2. Medição: o controle requer um meio de medir a atividade desenvolvida. O que não se pode medir não se pode administrar.

  3. Comparação: um procedimento para comparar tal atividade com o critério definido. 

  4. Correção: algum mecanismo que corrija a atividade em curso para permitir-lhe alcançar os resultados desejados

  
  

• PLANEJAMENTO   - Formula Objetivos e Recursos (meios para alcançá-los)

   

  ORGANIZAÇÃO      - Modela o trabalho

   

  DIREÇÃO                - Execução dos Planos (pessoas)

   

  CONTROLE             - Monitora as atividades 

• Para Anthony (1965), controle de gestão é o processo pelo qual os administradores asseguram que os recursos sejam obtidos e usados eficaz e
  eficientemente. Neste sentido, o controle de gestão está relacionado ao planejamento e controle, buscando a congruência com a satisfação das motivações de cada indivíduo.

   

  (ANTHONY; GOVINDARAJAN, 2002, p. 34).

   

  Carranza

• Gab. B. controle.

• A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.

  A questão pede a função administrativa associada às atividades de:   "mensuração, monitoramento e avaliação dos resultados auferidos".

  Vamos verificar as alternativas:

  a- Incorreta. Planejamento é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.

  b- Correta. Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.

  c- Incorreta. Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)

  d- Incorreta. Direção é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. Ela dinamiza e promove ação na organização. São palavras-chave da função direção: pessoas, motivação, ação, liderança, comunicação, coordenação. São atividades da direção: designar pessoas; coordenar esforços; comunicar; motivar.

  Fonte: Idalberto Chiavenato. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014

  GABARITO: LETRA B