Questão 1565800

• Banca: UFBA
• Órgão: UFBA
• Ano: 2012
• Provas: UFBA - 2012 - UFBA - Vestibular de Arquivologia
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

Padrões são indicadores que alcançaram um nível ideal de satisfação, quer em termos de quantidade, quer em termos de qualidade, e que passam a ser adotados pelas organizações como modelos a serem atingidos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Correto!!

   

   

  Lembrando que todas as organizações terão seus próprios critérios de padrões..

• Nas palavras de Chiavenato (2014), "os padrões representam o desempenho desejado, e os critérios, as normas que guiam as decisões. Eles são balizamentos que proporcionam meios para se estabelecer o que se deve fazer e qual o desempenho ou resultado a ser aceito como normal ou desejável."

  Ainda de acordo com o autor, são tipos de padrões:

  1) de qualidade. Ex: conformidade, especificação de produto.

  2) de quantidade. Ex: produção, estoque.

  3) de tempo. Ex: tempo-padrão das atividades.

  4) de custo. Ex: custo de produção.

  Fonte: CHIAVENATO, I. “Introdução à Teoria Geral da Administração”. 9ª ed. Manole. 2014 

  Gabarito: CERTO.