SóProvas


ID
1565809
Banca
UFBA
Órgão
UFBA
Ano
2012
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Ao se pretender implantar a gestão de qualidade em uma unidade de informação, pode-se escolher um dentre os modelos já existentes, ou seja, o de excelência, de gerenciamento da qualidade total, de gestão empresarial ou gestão estratégica (balanced scorecard), ou o baseado em padrões NBR ISO 9001.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO

    BALANCED SCORECARD- BSC -> ferramenta de acompanhamento do desempenho que se utiliza de indicadores operacionais, além dos financeiros.
     

    O BSC FOCALIZA O DESEMPENHO DA ORGANIZAÇÃO SOB QUATRO PERSPECTIVAS:
    -Financeira
    -Clientes
    -Processos Internos
    -Aprendizagem e crescimento;
     

  • Que comando de questão confuso heim! Não da para entender o que está perguntando. Se é que perguntou alguma coisa.

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  • A Prof Adriana Figueiredo já deu exemplo com o QUANDO como CONDICIONAL,

    O exemplo foi algo como :

    Envio o produto, mas só QUANDO receber o pagamento...

  • Nada é pra sempre amigo, leve isso pra vida