Questão 1568122

• Banca: COSEAC
• Órgão: UFF
• Ano: 2015
• Provas: COSEAC - 2015 - UFF - Psicólogo
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Treinamento e Desenvolvimento

No estudo sobre treinamento e desenvolvimento, há uma citação supostamente de Sigmund Freud, em que ele teria dito que “felizes são os veterinários, porque, afinal de contas, seus pacientes não reclamam...”. Essa frase encerra boa parte dos desafios das atividades de prestação de serviços, quaisquer que sejam elas, porque a grande maioria da atividade de prestação de serviços pressupõe:

• A. um relacionamento entre alguém que presta um serviço e alguém que dele utiliza.
• B. os chamados autosserviços, sejam financeiros, de ensino superior ou, ainda, de entretenimento.
• C. a existência de SAC, o que não se aplica aos animais e seus proprietários.
• D. a confiança mútua, fato que não é possível ocorrer entre espécies diferentes.
• E. no ensino superior, uma relação intrínseca entre funcionários e corpo docente.

Gabarito: A

Comentários

• Não resisti ao comentário: "não sei onde os animais não reclamam, eles deixam bem claro seus desconfortos e insatisfações... " rsrs

  Concordo, estou dispersa hahaha

  
  

  Mas,

  
  

  "O sucesso é ir de fracasso em fracasso sem perder entusiasmo"

• Segundo Caio Mário da Silva Pereira, a locação ou prestação de serviços é o contrato em que uma das partes (prestador) se obriga para com a outra (tomador) a fornecer-lhe a prestação de uma atividade, mediante remuneração.

  Logo,  a grande maioria da atividade de prestação de serviços pressupõe um relacionamento entre alguém que presta um serviço e alguém que dele utiliza.

  Gabarito: A