SóProvas

ID
1569976
Banca
CETAP
Órgão
MPC-PA
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Quando foi elaborar o Mapa Estratégico do órgão em que trabalha de acordo com a metodologia do Balanced Scorecard, Ana Rita encontrou os seguintes objetivos estratégicos:


I- prover os recursos orçamentários necessários;

II- educar o público externo sobre os novos serviços prestados pelo órgão;

III- fortalecer o conhecimento das funções nas equipes de trabalho;

IV- incentivar uma cultura de criatividade e inovação.


Na dimensão “Aprendizado e crescimento”, ela deve incluir:

Alternativas
Comentários

  • PALUDO (2012: p.385) — • Perspectiva do aprendizado e crescimento: aqui se analisa a capacidade da organização para melhorar continuamente e se preparar para obter sucesso no futuro. Essa perspectiva abarca os principais ativos intangíveis: pessoas, sistemas/informação e clima/motivação: as pessoas, sua capacidade de aprender, de se desenvolver e gerar crescimento para a organização; as informações/conhecimentos armazenados a ser utilizados para inovações e melhorias; o clima/motivação e a cultura, que devem refletir um ambiente organizacional adequado ao aprendizado e ao crescimento. Os indicadores e medidas podem ser: treinamentos, competências, motivação, desenvolvimento de novos métodos etc.

  • hãm ???

  • Balanced Scorecard = finanças, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento.

     

    I- prover os recursos orçamentários necessários; (Finanças)

    II- educar o público externo sobre os novos serviços prestados pelo órgão; (Clientes)

    III- fortalecer o conhecimento das funções nas equipes de trabalho; (Aprendizado e crescimento)

    IV- incentivar uma cultura de criatividade e inovação. (Aprendizado e crescimento)

  • so uma dúvida para prover o aprendizado  não necessari prover os recurso orçamentário para esse aprendizado? cada coisa q a gente vê.