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A ITIL V3 é composta por um conjunto de 5 livros: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation e Continual Service Improviment.
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Como a questão não restringiu a apenas os dois livros (Service Estrategy e Service Transition), ela está correta. Pois Service Estrategy e Service Transition fazem parte do conjunto de 5 livros, conforme exposto pelo colega.
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5 Livros:
Service Strategy
Service Design
Service Transition
Service Operation
Continual Service Improviment
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Repare que os nomes dos livros estão em inglês, mesmo assim existe um "E" na frente de Strategy, ficando "Estrategy". Fiz uma questão Cespe sobre criptografia, na qual se lia "EsteNografia" ao invés de "EsteGanografia, que estava errada por conta da pegadinha da letra "N". Confuso! :p
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Na melhor das hipóteses é melhor marcar como CERTA mesmo estando escrito "Estrategy" com E...pois se entrarem com recurso aí anula-se, mas se for vida que segue levamos o CERTO da questão. O examinador não sabe inglês nem ITIL, fazer o que
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Na minha opinião o erro da questão está no início, na palavra "diretriz" ao invés de "boa prática".
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Essa não cai na minha prova..