Questão 1586668

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-CE
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - TCE-CE - Analista de Controle Externo-Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Marketing na Biblioteconomia

A razão primordial de as organizações que não visam lucro se interessarem pelo marketing se justifica porque a aplicação das técnicas mercadológicas proporciona dois benefícios básicos. São eles:

• A. satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e eficiência na formação científica e no trato das atividades que envolvem o desenvolvimento do produto, a determinação do seu preço e o modo de sua comunicação e distribuição.
• B. melhoria das relações com os clientes e definição mais aprimorada de técnicas de divulgação, familiarização do produto pelo mercado-alvo e venda direta.
• C. aprimoramento das capacidades de comunicação da equipe de trabalho e viabilização de estratégias bem sucedidas de relacionamento com os clientes aplicadas na área comercial.
• D. aplicação de novas tecnologias nos serviços diretos ao cliente e exploração das técnicas de marketing direto, consideradas sob o ponto de vista de amplia- ção da interação com o público-alvo.
• E. melhor definição das estratégias de relacionamento com o cliente/usuário e ampliação dos canais de comunicação com o público-alvo.

Gabarito: A

Comentários

• Para Kotler (1988) a razão primordial de uma organização que não visa lucro se interessar pelo marketing é decorrente da possibilidade da organização tornar-se mais eficaz na obtenção de seus objetivos. As organizações em uma sociedade livre dependem das trocas voluntárias para que possam realizar seus objetivos. Os recursos devem ser atraídos, os empregados devem ser estimulados, os clientes devem ser encontrados. O planejamento de incentivos apropriados é um passo importante no estímulo dessas trocas. Isso se justifica, pois o marketing é projetado para proporcionar dois benefícios básicos:

  - a satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e da comunidade servida pela organização, mediante a ênfase na mensuração de suas necessidades e desejos;

  - e a eficiência na formulação científica e trato das atividades que envolvam o desenvolvimento do produto, a determinação do seu preço e o modo de sua comunicação e distribuição.

• RESOLUÇÃO: Segundo Kotler (1978, p.24 apud Amaral, 1998, p.65), (...) o marketing é projetado para proporcionar dois benefícios básicos: a satisfação aprimorada do objetivo do mercado-alvo e da comunidade servida pela organização, por meio da ênfase na mensuração de suas necessidades e desejos; a eficiência na formulação científica e trato das atividades que envolvam o desenvolvimento do produto, a determinação de seu preço e o modo de sua comunicação e distribuição

  Resposta: A

• Complementando...

  o trecho do colega acima está em:

  AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing nas organizações que não visam ao lucro. In: AMARAL, Sueli Angelica do. Marketing: abordagem em unidades de informação. Brasília: Thesaurus, 1998. p. 64-67.

• Gabarito: A