Questão 1586740

• Banca: FCC
• Órgão: TCE-CE
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - TCE-CE - Analista de Controle Externo-Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Usando e-mail, um usuário faz ao Bibliotecário a seguinte pergunta: “de onde vem e o que significa a expressão cui bono?"


É correto afirmar que estes são exemplos de serviço de referência 

• A. tradicional e de busca de resposta imediata.
• B. virtual síncrono e de pesquisa de localização de material.
• C. tradicional e de pergunta de caráter administrativo.
• D. virtual assíncrono e de consulta de localização de fatos.
• E. digital em tempo real e de questão de caráter referencial.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D

  Tipos de comunicação:

  síncrona: ocorre em tempo real.

  Assíncrona: dispensa a participação simultânea dos utilizadores

  Híbrida: síncrona mais assíncrona

   

• a) O SR tradicional é realizado pessoalmente na biblioteca. INCORRETA.

  b) No SRV síncrono a resposta é fornecida na hora e são usadas ferramentas como bate-papo, vídeo conferência etc. INCORRETA.

  c) Não é tradicional, posto que foi realizado por e-mail, a questão não versou sobre a organização ou a rotina da biblioteca, portanto não é de caráter administrativo. INCORRETA.

  d) Trata-se de um atendimento de SRV assíncrono e de uma consulta de localização de fatos, também conhecida como consulta de referência rápida, consulta fatual ou referência imediata. CORRETO.

  e) Como foi realizada por e-mail não pode ser considerada em tempo real, embora exista o termo referência digital. INCORRETA.

  Gabarito: D