Questão 1593679

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRT - 17ª Região (ES)
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TRT - 17ª Região (ES) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Marketing na Biblioteconomia

Os estudos de organização e métodos relacionam-se aos processos de melhoria contínua de uma biblioteca, pois evitam o desperdício e aumentam a produtividade. Com relação a esse assunto, julgue o item a seguir.


Tradicionalmente, as bibliotecas praticam marketing de massa ou indiferenciado.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• CERTO.

  Em oposição ao marketing de massa, está o marketing diferenciado, por meio do qual a instituição opta por atingir vários segmentos de mercado, empregando serviços e programas diferenciados e específicos para satisfazer a cada um desses segmentos. Nesse caso, “[...] as ofertas da biblioteca são adequadas a cada segmento, dos quais ela espera lealdade, obtendo maior impacto dos segmentos atingidos, visando conseguir uma sólida posição com o reconhecimento favorável ao seu tempo”. (AMARAL, 1993, p. 105)
  

• Tradicionalmente, as bibliotecas praticam marketing de massa ou indiferenciado.