Questão 1602541

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2013
• Provas: CESGRANRIO - 2013 - IBGE - Analista - Designer Institucional
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Gestão de Competências

A fim de contratar vendedores para sua empresa, a equipe de recursos humanos organiza o perfil do profissional desejado. Considerando essa situação, relacione as dimensões do desenvolvimento de competências às suas características.

I - Saber P - Negocia com os clientes os produtos e os serviços ofertados pela empresa.

II - Saber fazer Q - Conhecimento sobre os produtos, os serviços e os clientes da empresa.

III - Querer fazer R - Apresenta carisma pessoal nas relações comerciais.

S - Toma iniciativa de vender os produtos ouvindo as necessidades

dos clientes e solucionando seus problemas.

As associações corretas são:

• A. I - P , II - Q , III - R
• B. I - P , II - R , III - S
• C. I - Q , II - P , III - S
• D. I - Q , II - R , III - P
• E. I - S , II - Q , III - R

Gabarito: C

Comentários

• Competência significa a qualidade que uma pessoa possui e que é percebida pelos
  outros. Não adianta possuir competências, é necessário que as outras pessoas reconheçam
  sua existência. Elas são dinâmicas, mudam, evoluem, são adquiridas ou perdidas.
  Nisenbaum1 alega que competência é a integração de habilidades, conhecimento e
  comportamento que se manifesta no desempenho das pessoas. Ela vai além do comportamento
  pelo fato de ser composta de muitos ingredientes. Boog2 tenta uma abordagem
  holística. Para ele, competência é o produto da multiplicação de três fatores: saber
  fazer (conjunto de informações, conhecimento e experiências), querer fazer (motivação,
  vontade e comprometimento) e poder fazer (ferramentas, equipamento e local
  de trabalho adequados). As competências surgem na medida em que esses três fatores
  são atendidos. Se um deles não existir, a competência final será nula, pois é o resultado
  de uma multiplicação. Esse conceito se aplica tanto a pessoas quanto a organizações.
  As competências básicas - seja na forma de conhecimentos, habilidades, atitudes
  ou qualquer outro aspecto pessoal - são as características individuais essenciais para odas pessoas. Toda pessoa precisa possuir um conjunto de competências básicas para
  desenvolver suas atividades na organização. Quem possui um elevado perfil de competências
  apresenta as qualidades requeridas para levar adiante determinadas missões e
  alcançar metas e resultados. As competências básicas podem ser observadas no cotidiano
  do trabalho ou em situações de teste. O importante é adquirir e agregar constantemente
  novas competências que sejam fundamentais para o sucesso do negócio da
  empresa sob pena de investir em treinamento sem retorno para as necessidades reais
  da organização. Também é necessário que as organizações identifiquem suas competências
  para que possam sobreviver em um mundo onde a concorrência é crucial.

   

  CHIAVENATO (2013)

• que questão é essa kkkk