Questão 1611304

• Banca: Marinha
• Órgão: CAP
• Ano: 2013
• Provas: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico em Contabilidade
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Eficiência, eficácia e efetividade; Gestão Estratégica

Eficácia é fazer as coisas certas, enquanto eficiência é fazer certo as coisas certas. Da conjugação de determinados graus de eficácia e eficiência, qual é a denominação dada ao conceito que propicia a satisfação do cliente e, consequentemente, a garantia de permanência no mercado?

• A. Efabulação
• B. Efluxão.
• C. Efetividade.
• D. Efetuação.
• E. Efluência.

Gabarito: C

Comentários

• Efetividade e o impacto das ações ou seja e resultado de um bom desempenho