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papeis do adm:
interpessoal (como o adm interage): representação (símbolo), liderança, ligação
informacional: monitoração, disseminação, porta voz
decisorial (como o adm utiliza a informação nas suas decisões): empreendedor, resolução de conflitos, alocação de recursos, negociação.
Habilidades:
técnicas (nível operacional)
humanas (nível intermediário)
conceituais (nível institucional)
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Interpessoais: SLL - Símbolo, Líder, Ligação
Informacionais: DPM - Disseminador, Porta Voz, Monitor
Decisão: NECA - Negociador, Empreendedor, Controlador de Conflitos, Administrador de recursos
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Conceitual: análise, abstração, visão holística
Técnias: saber usar ferramentas, saber produzir produtos
Humanas: Relacionamento, Liderança, Comunicação, Motivação
GAB:A
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I - Os papéis interpessoais incluem o símbolo, a liderança e o solucionador de conflitos. ERRADO, Solucionador de conflitos é referente ao papel de decisão.
II - As habilidades técnicas incluem o uso de conhecimento e instrumentos de uma disciplina ou campo específico, por exemplo, contabilidade e vendas.CERTO
III - Os papéis decisoriais compreendem o negociador, o administrador de recursos e o elemento de ligação. ERRADO, Elemento de ligação é refereante ao papel interpessoal
IV - As habilidades conceituais incluem análise e interpretação de informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas, além da comunicação com seus colaboradores. ERRADO, Comunicação com colaboradores é mais ligada a Habilidade Humana
V - Os papéis informacionais incluem porta-voz, disseminador e monitoramento.CERTO
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I- Os papéis interpessoais incluem o símbolo, a liderança e o solucionador de conflitos.
R: O solucionador de conflitos é um papel decisorial.
II - As habilidades técnicas incluem o uso de conhecimento e instrumentos de uma disciplina ou campo específico, por exemplo, contabilidade e vendas.✓✓✓
III - Os papéis decisoriais compreendem o negociador, o administrador de recursos e o elemento de ligação.
R:O elemento de ligação é um papel interpessoal.
IV - As habilidades conceituais incluem análise e interpretação de informações de várias fontes e a partir daí tomar decisões complexas, além da comunicação com seus colaboradores.
V - Os papéis informacionais incluem porta-voz, disseminador e monitoramento.✓✓✓
ESTUDA Guerreiro ♥️
Fé no pai que sua aprovação sai .
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A questão pediu que o candidato julgasse os itens a seguir sobre os seguintes temas:
▪ HABILIDADES DE KATZ (itens II e IV)
Sobre as habilidade de Katz, Chiavenato (2014) explica o seguinte:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização". Muito importante na execução das atividades no dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais." As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações". O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
ANALISANDO OS ITENS (PARTE I) :
II - "As habilidades técnicas incluem o uso de conhecimento ...". CORRETO.
IV - "As habilidades conceituais incluem análise e interpretação de informações ...". INCORRETO. A parte que citou a comunicação, é algo inerente à habilidade humanas.
▪ PAPÉIS DE MINTZBERG (Itens I, III e V)
Chiavenato cita o seguinte sobre os papéis idealizados por Mintzberg:
◾ INTERPESSOAL: papéis referentes às relações interpessoais de dentro ou fora da empresa.: ♦ Líder: Influência. ♦ Símbolo: Representação. É a imagem da organização. ♦Ligação: Intercâmbio de informações e comunicação.
◾ INFORMACIONAL: Papéis que promovem o fluxo de informações de dentro para fora e de fora para dentro.: ♦ Monitor: Lida com inúmeras fontes de informação. ♦ Disseminador: Disseminação da informação. ♦ Porta-voz: Informações de dentro da empresa para fora.
◾ DECISORIAL: Papéis relativos à tomada de decisão.:
♦ Empreendedor: Identificação e aproveita as oportunidades ♦ Resolução de conflitos: Lida com imprevistos, conflitos e crises, corrige. ♦ Alocador de recursos: Gerencia recursos materiais, financeiros, de pessoas. ♦ Negociador: Representa interesses da organização nas negociações.
ANALISANDO OS ITENS (PARTE II):
I - "Os papéis interpessoais incluem o símbolo, a liderança e o solucionador de conflitos".
INCORRETO, pois o solucionador de conflito pertence à categoria decisorial
III - "Os papéis decisoriais compreendem..."
INCORRETO, pois o elemento de ligação pertence à família interpessoal.
V - "Os papéis informacionais incluem porta-voz,..."
CORRETO. De acordo com a explicação acima.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
ESTÃO CERTOS APENAS OS ITENS : II E V
GABARITO: LETRA A