Questão 1622368

• Banca: IF-MT
• Órgão: IF-MT
• Ano: 2014
• Provas: IF-MT - 2014 - IF-MT - Professor - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

Dentre as áreas ou funções organizacionais, Marketing é uma das mais importantes, pois é a responsável por identificar, estudar e atender o mercado. Segundo a AMA (American Marketing Association, 2004), “Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e gerenciamento do relacionamento com os clientes de forma a beneficiar a organização e seus públicos de interesse, ou stakeholders”. A respeito dos fundamentos do marketing, marque a afirmativa correta.

• A. A Pesquisa de Marketing, caracterizada como Exploratória, é do tipo conclusiva e procura, por exemplo, medir a relação entre renda e compras em lojas multimarcas.
• B. O consumidor em seu Comportamento de Compra é influenciado por fatores sociais, psicológicos, mercadológicos e situacionais.
• C. A Segmentação de Mercado tem como bases a Geográfica, a Psicográfica, a Sociográfica e a Comportamental.
• D. O Plano de Marketing abrange diversas etapas e a primeira delas é a definição dos objetivos, a segunda, a elaboração das estratégias e a terceira, o diagnóstico da situação atual do marketing.

Gabarito: B

Comentários

• A decisão de comprar um produto ou serviço é um momento importante para consumidores. Isto significa que as estratégias de marketing devem ser inteligentes, eficazes e direcionadas ao mercado-alvo de acordo com o conhecimento percebido da maneira que cada consumidor obtém seus produtos ou serviços. Dentro deste contexto, uma análise das influências no processo de compra dos consumidores finais - o que pensam, como agem, quem influencia suas decisões - passa a ter uma importância fundamental.

   

  Tanta os fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos se fazem importante compreender, mas cabe ressaltar que dentre as principais influências ressaltadas, talvez à família seja a mais importante determinante no processo de compra, devido à estreita e contínua interação entre seus integrantes.

   

   

• a) A Pesquisa de Marketing, caracterizada como Exploratória, é do tipo EXPLORATÓRIA e procura, por exemplo, medir a relação entre renda e compras em lojas multimarcas. 

   b) O consumidor em seu Comportamento de Compra é influenciado por fatores sociais, psicológicos, mercadológicos e situacionais. Bom, essa alternativa é a menos errada. Mas se formos na teoria, Kotler defende que o comportamento de compra é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.

   c) A Segmentação de Mercado tem como bases a Geográfica, a Psicográfica, a DEMOGRÁFICA e a Comportamental. 

   d) O Plano de Marketing abrange diversas etapas e a primeira delas é o diagnóstico da situação atual do marketing, a segunda é a elaboração das estratégias e a terceira é a definição dos objetivos

• A) ERRADA; A pesquisa exploratória, (decisões quanto ao desenho da pesquisa) - visa proporcionar maior familiaridade com o problema em estudo e é usada em casos nos quais é necessário definir a situação, identificar variáveis ou compreender melhor o fenômeno.

  B) CORRETO; pois o "situacional" (status social), só reforça os "fatores sociais".

  C) ERRADA; substituir "sociográfica" por "demográfica";

  D) ERRADA; 1) Diagnóstico => 2) Elaborar Estratégias => 3) Definir Objetivos.

  Fonte: Sobral e Peci (2008, p.294-358)