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a escolha da alternativa ou método nem sempre deve ser o Racional (baseado na razão/lógica/informações perfeitas/impessoal), por vezes, as melhores formas ou alternativas são as intuitivas, pois, despende-se menos tempo e recursos;
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O processo decisório é composto por certas etapas: identificação da situação ou do problema, diagnóstico da situação, desenvolvimento das alternativas, avaliação das alternativas e escolha da alternativa.
In: Rodrigo Rennó, "Administração Geral para Concursos", p. 325.
Entendo que o erro da alternativa "e) escolher a alternativa racional" esteja no fato de nem sempre ser a alternativa racional a melhor escolha, pode ser que o administrador, após analisar o problema, escolha uma alternativa não racional, dependendo de cada caso.
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Classificação adotada por Antonio Cesar Amaru Maximiano.
De acordo com o autor, o processo decisório tem 5 fases ou etapas principais:
1 - Identificar o problema ou oportunidade:
é a fase em que se percebe que o problema ou oportunidade estão ocorrendo e que é necessário tomar uma decisão.
2 - Diagnóstico (análise):
procura-se entender o problema ou oportunidade e identificar suas causas e consequências.
3 - Geração de alternativas:
muitas vezes, as alternativas já vêm junto com o problema ou oportunidade. Em outros casos, não há alternativas prévias e é preciso ter ideias.
4 - Escolha de uma alternativa:
consiste na avaliação, escolha e julgamento da alternativa ideal.
5 - Avaliação da decisão:
avalia-se os resultados obtidos com a alternativa escolhida.
Fonte: Tecconcursos
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essa questão é ridícula e extremamente forçada.
se considerarmos que não há decisão 100% racional ou que nem sempre é possível tomar uma decisão racional, então o que impede de aplicar o mesmo pressuposto na alternativa "A"
nem sempre é possível esclarecer as incertezas;
não há decisões com 100% de incertezas (caso contrário não estaríamos de frente a uma decisão, pois decisão implica escolher algo, se há 100% de certeza, não há o que ser pensado)
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Modelo Clássico ou Racional de Tomada de Decisão
O processo de resolução de problemas tem cinco etapas principais, para Maximiano:
1. Identificação do problema ou oportunidade
2. Diagnóstico
3. Geração de alternativas
4. Escolha de uma alternativa
5. Avaliação da decisão
Já Chiavenato lista sete etapas do processo decisório:
1. Percepção da situação que envolve algum problema
2. Análise e definição do problema
3. Definição de Objetivos
4. Procura de alternativas de solução ou de cursos de ação
5. Avaliação e comparação destas alternativas
6. Escolha (seleção) da alternativa mais adequada (satisfatória) ao alcance dos objetivos
7. Implementação da alternativa escolhida.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC - Vol.03 (Adm. Geral)