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Certo!!
O Benchmarking é um processo importante para que a empresa possa identificar alguma atividade ou processo que outra organização
esteja executando de uma maneira mais eficiente e adaptar esta eventual melhor prática para sua própria empresa. O Benchmarking é uma procura por empresas ou organizações (sejam competidores ou não) que tenham práticas superiores, em busca de um desempenho melhor da empresa. Ou seja, é uma análise dos processos alheios e depois uma adaptação destes processos na própria empresa.
Fonte: PDF Estratégia, Prof: Rodrigo Rennó
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O benchmarking é a técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra (MAXIMIANO, 2006).
Segundo Silva (2008), benchmarking é o “processo contínuo de comparar as estratégias, os produtos e os processos de uma organização com os das organizações melhores da classe.”
Segundo Chiavenato (2005), “Benchmarking é um processo de estudo e comparação das operações de uma área ou organização em relação a outras áreas ou concorrentes diretos ou indiretos”.
OUTRA QUE AJUDA A RESPONDER:
(CESPE- 2013 - MS)
Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita.
GABARITO: CERTA
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TRATA-SE DE UM PROCESSO DE AVALIAÇÃO DAS EMPRESAS MAIS BEM POSICIONADAS NO MERCADO PARA FAZER CÓPIA E IMPLANTAR MELHORIAS. OU SEJA, COPIA E FAZ MELHOR.
CESPE:
Benchmarking é uma técnica por meio da qual o desempenho da organização é comparado ao de outra organização, de mesmo ou de outro ramo de atividades, com o objetivo de estudar as melhores práticas utilizadas na administração. (CERTO)
Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita. (CERTO)
Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, NÃO é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio. (CERTO)
A tecnologia de benchmarking, importante técnica da gestão pela qualidade total, possibilita à organização identificar ameaças, oportunidades e principais alvos de melhoria. (CERTO)
GABARITO CERTO
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Gabarito: CERTO
COMENTÁRIO:
BENCHMARKING
- É um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais.
- Permite comparações de processos e práticas administrativas entre empresas para identificar o “melhor do melhor” e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva.
Ø OBJETIVOS:
1. Detectar e conhecer suas operações e avaliar seus pontos fortes e fracos.
2. Localizar e conhecer os concorrentes ou organizações líderes do mercado para poder diferenciar as habilidades, conhecendo seus pontos fortes e fracos e compará-los com seus próprios pontos fortes e fracos.
3. Incorporar o melhor, adotando os pontos fortes dos concorrentes e, se possível, excedendo-os e ultrapassando-os.
Ø Principal benefício: competitividade
Ø Principal barreira: reside em convencer os administradores de que seus desempenhos podem ser melhorados e excedidos.
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A ferramenta benchmarking surgiu na década de 70, por iniciativa da Xerox, ao iniciar um processo sistemático de pesquisa sobre os processos de gestão e produção empregados pelos seus concorrentes quanto por outras organizações de destaque em áreas específicas de seu interesse.
O Benchmarking é um processo de pesquisa, contínuo e sistemático, no qual uma organização realiza comparações de seus produtos, processos e práticas com os de organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas administrativas, com os propósitos de aprimoramento organizacional e de alcance de superioridade competitiva.
A filosofia do benchmarking consiste em estabelecer uma base de melhoria que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes. Ou seja, as melhores práticas da indústria servem como referência a serem adaptadas e se possível incorporadas de forma otimizada.
Os principais benefícios do Benchmarking são:
✔ Sintonizar a empresa com as melhores práticas do mercado;
✔ Aperfeiçoamento da cultura do "melhoramento contínuo" da empresa;
✔ Melhora da comunicação empresarial;
✔ Profissionalização dos processos da empresa;
✔ Melhor visão dos processos e, consequentemente, melhores oportunidades para terceirização de alguns destes processos;
✔ Diminuição do número de erros;
✔ Redução de custos.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC Vol. 03 (Adm. Geral)
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Benchmarking é...
um processo contínuo;
uma investigação que fornece informações valiosas;
um processo de aprendizado com outros;
um trabalho intensivo, consumidor de tempo, que requer disciplina;
uma ferramenta viável a qualquer organização e aplicável a qualquer
processo.
Benchmarking não é...
um evento isolado;
uma investigação que fornece respostas simples e "receitas";
cópia, imitação;
rápido e fácil;
mais um modismo da administração.
Pode ser:
1. Benchmarking interno; São comparados valores ou processos entre unidades internas da organização com vista a disseminar as melhores práticas por todas unidades.
2. Benchmarking Competitivo; São comparados produtos, serviços ou processos entre várias organizações concorrentes, com vista a superá-las.
3. Benchmarking Funcional; São comparados processos similares entre organizaçõesindependentemente do setor de atividade (empresas não concorrentes).
4. Benchmarking com Cooperação; São comparados processos entre duas organizações, com a colaboração do “benchmark partner”, que poderá ter vantagens diversas em permitir que sejam dissecados os seus processos (notoriedade, prestígio, volume de negócios, etc.).