Questão 1629925

• Banca: FUNCAB
• Órgão: Sinesp
• Ano: 2015
• Provas: FUNCAB - 2015 - Sinesp - Gerente de Projetos em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

O ITIL V3 define que os ativos de um fornecedor de serviços podem ser classificados como capacidades ou como recursos. Trata-se de um ativo classificado como capacidade de :

• A. infraestrutura.
• B. informação.
• C. conhecimento.
• D. capital financeiro.
• E. aplicação.

Gabarito: C

Comentários

• Para a ITIL v3 (2011), os ativos de serviços de TI estão categorizados em:

   

  Capacidades:
   - Gerenciamento

   - Organização

   - Processos

   - Conhecimento

   - Pessoas

  Recursos:
   - Capital financeiro

   - Infra-estrutura

   - Aplicações

   - Informação

   - Pessoas

• Analise das opções:

  a) infraestrutura.  (Recursos)

  b) informação. (Recursos)

  c) conhecimento.  (Capacidades)

  d) capital financeiro.  (Recursos)

  e) aplicação. (Recursos)

   

  Uma forma fácil de gravar os recursos é atravás da palavra CAPII

  - Capital financeiro

  - Aplicações

  - Pessoas

  - Infra-estrutura

  - Informação