Questão 1629928

• Banca: FUNCAB
• Órgão: Sinesp
• Ano: 2015
• Provas: FUNCAB - 2015 - Sinesp - Gerente de Projetos em Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3, o gerenciamento da disponibilidade é completo em dois níveis interconectados, que são:

• A. disponibilidade de portfólio e disponibilidade de serviço.
• B. disponibilidade de portfólio e disponibilidade de programa.
• C. disponibilidade de programa e disponibilidade de catálogo.
• D. disponibilidade de catálogo e disponibilidade de componente.
• E. disponibilidade de serviço e disponibilidade de componente.

Gabarito: E

Comentários

• Níveis de disponibilidade:

  Serviço: disponibilidade e impacto na indisponibilidade

  Componente: disponibilidade do componente

• Níveis de Disponibilidade:

  O gerenciamento de disponibilidade é completado em dois níveis interconectados:

  Disponibilidade de Serviço – Envolve todos os aspectos da disponibilidade e indisponibilidade do serviço, e o impacto da indisponibilidade de componente da disponibilidade do serviço.

  Disponibilidade de componente – Envolve todos os aspectos da disponibilidade e indisponibilidade de componentes.

  Fonte: https://gustavocanaver.wordpress.com/tag/gerenciamento-de-disponibilidade/