Questão 1636888

• Banca: IF-PB
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2013
• Provas: IF-PB - 2013 - IF-PB - Auxiliar de Biblioteca
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Normas e Legislações da Biblioteconomia; Resoluções do Sistema CFB/CRB

O Conselho Federal de Biblioteconomia, no uso de suas atribuições, mediante a Resolução CFB nº 42, de 11 de Janeiro de 2002, referente ao Código de Ética Profissional do Bibliotecário, em seu art. 7º, dispõe sobre a relação com o usuário e cliente. De acordo com tal documento, o bibliotecário deve:

• A. Formular críticas e propostas com o fim de preservar o desempenho do profissional.
• B. Guardar sigilo no desempenho de suas atividades, dependendo da solicitação do usuário.
• C. Orientar a técnica de pesquisa e a normatização do trabalho intelectual, de acordo com sua competência.
• D. Zelar pela dignidade profissional e pelo aperfeiçoamento da biblioteca a qual está vinculado.
• E. Ser solidário, sem conivência com erros que venham a infringir a ética e as normas que regulam a profissão.

Gabarito: C

Comentários

• Art. 7°: O Bibliotecário deve, em relação aos usuários e clientes, observar as seguintes condutas:

  a) aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo;

  b) tratar os usuários e clientes com respeito e urbanidade;

  c) orientar a técnica da pesquisa e a normalização do trabalho intelectual de acordo com suas competências.

   

  Gab. C

• Resolução CFB nº 207/2018 atualizada

  § 3º – Em relação aos usuários:

  a) aplicar todo zelo e recursos ao seu alcance no atendimento ao público, não se recusando a prestar assistência profissional, salvo por relevante motivo;

  b) tratar os usuários com respeito e civilidade;

  c) estimular a utilização de técnicas atuais objetivando a excelência da prestação de serviços ao usuário;

  d) assumir responsabilidades pelas informações fornecidas, de acordo com os preceitos do Código Civil, do Código de Defesa do Consumidor e da Lei de Acesso à informação vigentes.