A questão trata de uma das variáveis da ferramenta de análise chamada SWOT que situa uma empresa em um gráfico conforme sua situação dentro de um contexto de variáveis internas e externas.
SWOT significa:
- S (strenghts): força;
- W (weakenesses): fraquezas;
- O (opportunities): oportunidades;
- T (threats): ameaças.
As duas primeiras variáveis fazem parte do cenário interno (controlável) e as duas últimas, do externo (não controlável) em que a empresa se situa.
Desta forma, a resposta correta é a alternativa "a) externa e não controlável.".
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Análise_SWOT
✎ Forças e fraquezas - São variáveis internas que a organização TEM CONTROLE como, por exemplo, recursos financeiros adequados (Força) ou instalações obsoletas (Fraquezas). Quando percebe-se um ponto forte, a organização deve ressaltá-lo e quando há um ponto fraco é necessário corrigi-lo ou pelo menos minimizar seus efeitos.
✎ Ameaças e oportunidades - são fatores externos os quais a empresa NÃO PODE CONTROLAR, mas é importante monitorá-los. Entre as ameaças e oportunidades a serem consideras estão os fatores demográficos, econômicos, históricos, políticos, sociais, tecnológicos, sindicais, legais, entre outros.
Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Prof. Heron Lemos – Vol 03 (Adm. Geral)