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O Marketing Direto é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas). O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca. O Marketing Direto vem dar resposta a uma necessidade crescente das empresas em satisfazerem as necessidades de clientes cada vez mais informados e mais exigentes
Identificação dos clientes: A empresa deve conhecer a identidade dos clientes (pelo menos dos mais importantes), as suas necessidades, o que compram, etc. A criação de um sistema que permita esta identificação cada vez que os clientes contactam com a empresa é fundamental para que se estabeleça uma relação one-to-one assim como a actualização constante dessa informação. Diferenciação dos clientes: Identificados os clientes, a empresa deve diferencia-los por valor (o valor actual do cliente deve contemplar o rendimento esperado, como por exemplo prestações mensais, para a duração da sua relação com a empresa, o chamado Lifetime value) e por necessidade (o que pretendem ou quais os produtos / serviços que necessitam da empresa).
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O Marketing direto é impessoal e se refere a técnica de vendas que utiliza veículos de comunicação (TV, fax, correio, telefone, internet).
A Venda direta é pessoal, com intermediação, quando o vendedor vai até o cliente.
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Eu sempre confundo: Mk Direto X Venda Direta
Marketing Direto é "um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer lugar". Entre as ferramentas desta ação estão a: mala-direta, telemarketing, catálogos, revistas, jornais e mídias eletrônicas. E PONTO.
Já a Venda Direta, é “um sistema de comercialização de bens de consumo e serviços diferenciado, baseado no contato pessoal, entre vendedores e compradores, fora de um estabelecimento comercial fixo”
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Marketing direto: uso de canais diretos ao consumidor, para chegar no consumidor e oferecer produtos e serviços sem intermediários.
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Os principais objetivos do marketing direto são:
Pesquisa de mercado;Identificação de clientes potenciais;Conquistar novos clientes;Fidelização de clientes;Divulgação da marca e dos seus produtos ao público alvo definido;Rentabilização da Força de VendasObtenção de resultados mensuráveis;Maximização do lucro.
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Um conjunto de atividade impessoal???? telefone?? é impessoal? marketing "direto" é impessoal? alguém poderia me explicar obrigado
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É uma das táticas de marketing mais agressivas, pois visa atingir diretamente cada consumidor nos meios de comunicação mais diversificados possíveis, O marketing direto visa criar um relacionamento com um cliente, através de um dialogo, pois a empresa têm que ouvir a opinião de seus clientes para poder criar boas campanhas publicitárias, no marketing direto não se deve haver um individualismo por parte da Empresa, pois ela tende a perder muito se não tiver um canal de comunicação com seus clientes. No marketing direto é muito importante a criação de boas campanhas publicitárias que falem e chamem a atenção dos clientes, e para isso cada vez mais deve-se se estar atento as novidades, os assuntos em alta, e se utilizar dos últimos recursos disponíveis.
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Everton, é impessoal pq não foi feita apenas para uma pessoa, entende? É a mesma coisa para todos....
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a) Marketing Direto
Certa. Dava pra matar só de ler o termo CONJUNTO DE ATIVIDADES
b)propaganda.
ERRADA. Propaganda por telefone? :P
c)merchandising.
ERRADA. Direta no ponto de venda. por exemplo: Aquelas meninas que dão café no supermercado pra você experimentar e comprar.
d)publicidade.
ERRADA. É semelhante a propaganda.... mas não é necessariamente PAGA. EX: Patrocinador de time de futebol por exemplo, que tem o jogador estampado no jornal fazendo publicidade da marca na camisa. Todo marketing indireto é uma publicidade indireta.
e)promoção.
Errada. Essa tem a ver com estímulo para a venda.