ID 1642399 Banca Marinha Órgão Quadro Complementar Ano 2015 Provas Marinha - 2015 - Quadro Complementar - Segundo-Tenente - Administração Disciplina Administração Geral Assuntos Benchmarking Gestão da Qualidade Novas Abordagens da Administração Com relação aos métodos específicos de gestão apresentados por Marshall Junior (2010), assinale a opção INCORRETA. Alternativas 0 trabalho em equipe é a preocupação em trabalhar com pessoas (especialistas) de diversas áreas, de forma interdisciplinar. É uma das principais características do método Análise de Valor. 0 método benchmarking competitivo ocorre quando se comparam atividades semelhantes dentro da própria organização, a fim de que suas características principais possam competir. Como metodologia, o seis sigma associa um rigoroso enfoque estatístico a um arsenal de ferramentas, que são utilizadas com o objetivo de caracterizar as fontes de variabilidade e de demonstrar como esse conhecimento pode ser utilizado para controlar e aperfeiçoar os resultados dos processos. Voltado para o pensamento do cliente, o método quality function deployment (QFD) consiste em garantir a observância das demandas do mercado, tanto ao desenvolvimento de atributos, características e especificações do produto, quanto à seleção e ao desenvolvimento de equipamentos, métodos e controles de processo. O Quanto (valor-alvo) é uma etapa para a elaboração da Casa da Qualidade que estabelece para cada "como" um valor-alvo que deve ser alcançado de modo a garantir a satisfação do cliente. Responder Comentários Entendo que o erro da letra B, está em limitar o bechmarnking dentro da organização. O erro da B é que a assertiva refere-se ao benchmarking interno. O benchmarking competitivo é quando você compara processos, produtos ou serviços dentre os seus concorrentes. No benchmarking observa-se a experiência de líderes de mercado e indústria bem-sucedida, com o fim de extrair dela algum aprendizado que venha a melhorar os padrões de desempenho. O benchmarking, não compara as organizações como um todo, mas sim em processos específicos e pode ser classificado em três categorias: 1-Interno: quando se compara atividades semelhantes dentro de uma mesma organização. 2-Competitivo: quando a comparação é realizada com empresas atuantes no mesmo segmento, concorrentes diretas ou não. 3-Genérico: quando envolve de processos de empresas que podem ou não serem concorrentes diretas, atuando em qualquer tipo de indústria ou setor.