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ID
1642564
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
FUB
Ano
2015
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Uma instituição de ensino superior pesquisou, entre seus alunos, o grau de satisfação nas seguintes categorias, divididas em subcategorias: qualidade do ensino, das instalações, do atendimento administrativo e do projeto pedagógico. Devido ao alto grau de insatisfação apresentado nos resultados de várias categorias, a instituição resolveu investir na melhoria do índice de satisfação, por meio de ações de gestão da qualidade.


Com relação a essa situação hipotética, julgue o item a seguir.


Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a instituição deverá utilizar o diagrama, ou método de análise, de Pareto

Alternativas
Comentários
  • Gabarito Correto.  PALUDO (2013): Diagrama ou princípio de Pareto é uma forma especial de gráfico de barras verticais (histograma) que permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade. Esse histograma direciona os esforços para os problemas mais importantes, visto que permite selecionar e visualizar itens ou fatores em sua ordem crescente de importância, e utilizá-los para melhora da qualidade, redução de custos etc.

    O diagrama de Pareto baseia-se em fatos e dados e poderá ser usado sempre que for preciso ressaltar a importância relativa entre os vários problemas ou condições, no sentido de escolher o ponto de partida para a solução de um problema: identificar a causa básica de um problema ou avaliar o progresso de uma operação. Identifica as causas que mais se repetem nos problemas que estão continuamente sendo enfrentados pela organização.

    É uma das ferramentas mais antigas e considera que nem todos os itens merecem o mesmo tratamento ou atenção da administração. Esse diagrama é também denominado de “80 por 20”. “Para ele, 80% do volume de problemas são constituídos por apenas 20% de eventos causadores”... “diagrama de barras verticais para dirigir a atenção aos problemas mais importantes e prioritários, localizados nas barras mais altas, deixando as barras mais baixas para constatação posterior” (Idalberto Chiavenato, 2006).

  • Através do diagrama de Pareto é possível identificar o número reduzido de causas  responsáveis pela maior parte dos problemas. Ela relação, também conhecida como 80/20, permite a priorização dos fatores causadores de problemas.


    Fonte: facebook.com/admfederal
  • Diagrama de Pareto, também conhecido como Método 80/20, é um método quantitativo, "prioriza problemas".

    Segundo Pareto, "Os maiores problemas são provenientes de pequenas causas". ou seja, 80% dos problemas advém de 20% das circunstâncias. 

    Profª  Elisabete Moreira, CERS.

  • É um meio de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.


    Ciavenatto.

  • Exatamente

  • PRINCÍPIO DE PARETO: OS VALORES MAJORITÁRIOS (80% DO SEU VALOR) DE UM DETERMINADO GRUPO SÃO DECORRENTES DE UMA PARCELA RELATIVAMENTE PEQUENA DE ALGUNS DE SEUS COMPONENTES (20% DO SEU NÚMERO). OU SEJA, 80% DO VOLUME DE PROBLEMAS É CONSTITUÍDO POR APENAS 20% DE EVENTOS CAUSADORES.

     

    OS 80% SÃO AS CATEGORIAS E OS 20% AS SUBCATEGORIAS.

     

     

     

    GABARITO CERTO
     

  • Acertei, mas esse "deverá" aí não é muito taxativo? Não existem outras ferramentas?

  • Errei, mas esse "deverá" aí não é muito taxativo? Não existem outras ferramentas?

  • Proposta de Correção:

     

    Caso deseje identificar as subcategorias com maiores índices de insatisfação para, posteriormente, priorizar suas ações corretivas apenas nas subcategorias mais relevantes, a instituição deverá [poderá] utilizar o diagrama, ou método de análise, de Pareto.

  • Certo!!!! Pareto 80-20 identiica as SUBCATEGORIAS MAIS RELEVANTES: maiores índeices de insatisfação e PRIORIZA AÇÕES CORRETIVAS APENAS DAS RELEVANTES.

    Diferente da espinha de peixe: identiica causa ------>>> efeito de cada categoria.

  • O diagrama de Pareto é uma ferramenta aprimorada para realizar priorização!

    certa

  • O diagrama de Pareto é uma ferramenta muito utilizada na gestão da qualidade e que também pode ser usada para facilitar a tomada de decisão. Essa ferramenta permite classificar e priorizar uma variável seguindo a Regra 80/20, segundo essa regra 80% das consequências de um fenômeno provêm de 20% de causas

    O enunciado tratou de priorização pensei em duas ferramentas: Matriz GUT e Análise de Pareto. Nesse caso, o enunciado propõe o uso de Pareto.

    Gabarito: CERTO

  • Eu fico com o pé atrás quando vejo o "deverá" em uma questão da CESPE, pois apesar dessa questão ter sido considerada certa, existem outras ferramentas que podem ser utilizadas nessa situação, como por exemplo a Estratificação.

  • GABARITO:ERRADO

    #Gráfico de Pareto (método 80/20 –prioriza problemas)

    O diagrama ou gráfico de Pareto é assim definido no Japão segundo Karatsuand Ikeda ( 1985: 25): "É um diagrama que apresenta os itens e a classe na ordem dos números de ocorrências, apresentando a soma total acumulada."

    Nos permite visualizar diversos elementos de um problema auxiliando na determinação da sua prioridade.É representado por barras dispostas em ordem decrescente, com a causa principal vista do lado esquerdo do diagrama, e as causas menores são mostradas em ordem decrescente ao lado direito. Cada barra representa uma causa exibindo a relevante causa com a contribuição de cada uma em relação à total.

  • Isso mesmo! O Diagrama de Pareto, é uma ferramenta que pode ser utilizada pelos tomadores de decisão para identificar quais são as causas prioritárias (ou seja, quais as “causas” que geram maiores “problemas”). Assim, o gestor pode priorizar suas ações corretivas nas causas mais relevantes. Gabarito: correta.  

    ESTRATÉGIA C

  • Diagrama de pareto e prioridades nas causas e nos problemas ...