- ID
- 1643167
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- TCU
- Ano
- 2015
- Provas
- Disciplina
- Governança de TI
- Assuntos
Considerando que uma organização de tecnologia da informação (TI) seja gerenciada em conformidade com o ITIL versão 3, julgue o item a seguir.
A melhoria de serviços continuada depende primariamente de informações providas pelos processos de relatório de serviço e de medição de serviço, entre os demais processos.