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Cultura organizacional é um "conjunto de hábitos, crenças, valores, tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização. Representa a maneira tradicional e costumeira de pensar e fazer as coisas e que são compartilhados por todos os membros da organização." (CHIAVENATO, 2004, P. 373).
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. total. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, c2004. xxviii, 634 p. ISBN 8535213481
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Cultura Organizacional é um conjunto de valores, crenças e hábitos compartilhados pelos membros de uma organização produzindo normas de comportamento. Portanto, seria fácil acertar essa questão, pois na letra "b" está especificado o clima organizacional, pois é essa variável tangível que identifica a forma de administração da organização.
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Não seria (e não é) fácil acertar. Marquei letra C, mas com dúvida quanto à estrutura de governança. Na B, critérios de promoção achei muito estranho.
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Guilherme Lima
"critério de promoção" justifica-se como cultura se entendermos o que leva à promoção: mérito, fatores pessoais, tempo de casa, favorecimentos etc. Isso diz muuuuito sobre a empresa.
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No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o
estabelecimento dos objetivos da organização. A cultura precisa ser
alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da
organização como planejamento, organização, direção e controle para que
se possa melhor conhecer a organização.
No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o
estabelecimento dos objetivos da organização. A cultura precisa ser
alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da
organização como planejamento, organização, direção e controle para que
se possa melhor conhecer a organização.
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Achei essa questão um pouco complicada, porque querendo ou não você acaba forçando o encaixe das alternativas como integrante da "Cultura Organizacional", fiquei na dúvida entre a letra B e a Letra C, para tentar entender melhor a questão, perguntei para o professor do curso em que estou me preparando.
Comentários: professor Carlos Xavier, Estratégia Concursos
A questão quer saber, em outras palavras: qual alternativa traz elementos ligados à cultura organizacional?
A) O tipo de avaliação de desempenho é mera escolha técnica. O número de funcionários depende apenas da necessidade da organização. Nenhum dos dois fatores possui relação com a cultura.
B) Certo! Linguagem é parte da cultura. Os critérios de promoção apontam o que é valorizado pelas organização nos seus funcionários. O clima aponta a cultura esperada e vivenciada na prática.
C) Apesar da estrutura organizacional ser considerada elemento visível da cultura, estrutura de governança (para evitar conflitos de interesse e possibilitar boa gestão) é baseada em uma escolha técnica.
D) A qualidade dos serviços e as "instalações", de forma geral, não tem relação nenhuma com a cultura.
E) A participação no mercado é resultado das ações da organização, não tendo relação com a cultura.
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Desisto. Errei 5 questões seguidas da FGV sobre Cultura...rs...chega por hoje!!! Qual livro estudar para acertar questões de Cultura na FGV, alguém sabe???
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Eu tenho muita facilidade com FGV não erro nada.
São questões de maior necessidade de domínio teórico e raciocínio. Acho FGV mais fácil do que algumas da FCC que são confusas. O segredo é persistir. Eu melhorei a capacidade de raciocínio estudando matemática, ajuda muito em questões mais complexas.
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Meus Deus. Está difícil de acertar .
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GABARITO B
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Comentário:
Pessoal, achei essa questão bem confusa, mas vamos lá tentar desenrolar esse enrolado.
a) Errado. Deste item, o número de funcionários não tem nada a ver com a cultura organizacional, e o tipo de avaliação de desempenho é uma escolha da Diretoria que não retrata a cultura em nenhum aspecto, é uma simples escolha de método.
b) Correto. A linguagem você já sabe que faz parte da cultura, mas os critérios de promoção também retratam este fenômeno organizacional. Pense, por exemplo, em uma empresa rígida e extremamente formal. Os seus critérios de promoção serão totalmente diferentes do que os utilizados pelo Google, por exemplo (empresa moderna e tecnológica da atualidade, que valoriza a criatividade e a liberdade do funcionário). Já o clima organizacional é um verdadeiro termômetro da cultura da empresa, enfatizando a satisfação ou não dos funcionários com a realidade organizacional. É um reflexo da cultura da empresa. Há controvérsias se ele seria elemento da cultura, ou um fenômeno separado. De certa maneira, agora você sabe o pensamento da banca, rsrsrs.
c) Errado. Esse poderia ser o item que você mais ficaria na dúvida. Na verdade, a ESTRUTURA ORGANIZACIONAL é considerada elemento visível da cultura. A estrutura de governança é como os seus diretores e conselhos se organizam. Não retrata a cultura da empresa, somente a organização dos dirigentes.
d) Errado. Não vejo relação da qualidade do serviços com a cultura.
e) Errado. A participação no mercado é resultado, e não cultura. Cultura é algo interno à empresa, mas que logicamente expõe a imagem da organização para o ambiente externo.
Gabarito: B
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Errei, mas analisando melhor, a letra C só estaria correta se em vez de governança tivéssemos organizacional. E quanto a letra B, a parte que diz respeito aos critérios de promoção acrredito que possa se traduzir por "políticas e diretrizes de pessoa" como mostrado no iceberg da cultura no livro de chiavenato gestão de pessoas pág 155.
O iceberg contém:
Aspectos formais e aberto: estrutura organizacional, títulos e descrição dos cargos, objetivos e estratégias, tecnologia e práticas operacionais, políticas e diretrizes de pessoa, métodos e procedimentos e medidas de produtividade física e financeira.