Questão 1650712

• Banca: FGV
• Órgão: TCM-SP
• Ano: 2015
• Provas: FGV - 2015 - TCM-SP - Agente de Fiscalização - Administração
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Excelência nos serviços públicos; O modelo de excelência adaptado à Gestão Pública; O modelo de excelência da FNQ (Fundação Nacional de Qualidade); Qualidade no setor público

Uma retrospectiva da evolução do modelo de excelência na gestão pública no Brasil remonta às iniciativas relacionadas inicialmente ao desenvolvimento de programas de qualidade.

NÃO foi uma dessas iniciativas a implantação do:

• A. Subprograma da Qualidade e da Produtividade da Administração Pública, com foco na Gestão de Processos;
• B. Programa Nacional de Otimização na Administração Pública, com foco na busca por competitividade e qualidade;
• C. Programa da Qualidade e da Produtividade na Administração Pública, com foco na gestão de resultados;
• D. Programa da Qualidade no Serviço Público, com foco na qualidade do atendimento ao cidadão;
• E. Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização, com foco na gestão por resultados orientada ao cidadão.

Gabarito: B

Comentários

• Matei a questão por causa da competitividade, já que o governo não almeja competir.

• 1979 PND - Programa Nacional de Desburocratização

  ​1990 PBQP - Subprograma da Qualidade e Produtividade na Administração Pública.

  1996 QPAP - Programa da Qualidade e Participação na Administração Pública

  2000 PQSP - Programa da Qualidade no Serviço Público​

  https://www.sefaz.mt.gov.br/portal/download/arquivos/A_Excelencia_em_Gestao_Publica.pdf​

• e) O GesPública foi criado em 23 de fevereiro de 2005, por meio da publicação do Decreto nº 5.378, resultado da fusão do Programa da Qualidade no Serviço Público e do Programa Nacional de Desburocratização. Sua finalidade é contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos prestados aos cidadãos e para o aumento da competitividade do país mediante a melhoria contínua da gestão. O Programa dispõe de consolidado conhecimento sobre gestão pública, construído a partir de modelos nacionais e internacionais de avaliação da gestão e dos fundamentos constituintes da natureza pública de nossos órgãos e entidades ao mesmo tempo em que orienta os cidadãos e os agentes públicos para o exercício prático de uma administração participativa, transparente, orientada para resultados e voltada para responder às demandas sociais.