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D) CHIAVENATO (2009) -
O planejamento é feito através de planos. O administrador deve saber lidar com diferentes
tipos de planos. Estes podem incluir períodos de longo a curto prazo, como
podem envolver a organização inteira, uma divisão ou departamento ou ainda uma
tarefa. O planejamento é uma função administrativa que se distribui entre todos os
níveis organizacionais. Embora o seu conceito seja exatamente o mesmo, em cada m-
,vel organizacional, o planejamento apresenta características diferentes.
O planejamento envolve uma volumosa parcela da atividade organizacional. Com
isso, queremos dizer que toda organização está sempre planejando: o nível institucional
elabora genericamente o planejamento estratégico, o nível intermediário segue-o
com planos táticos e o nível operacional traça detalhadamente os planos operacionais.
Cada qual dentro de sua área de competência e em uníssono com os objetivos globais
da organização. O planejamento impõe racionalidade e proporciona o rumo às ações
da organização. Além disso, estabelece coordenação e integração de suas várias unidades,
que proporcionam a harmonia e sinergia da organização no caminho em direção
aos seus objetivos principais.
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RESPOSTA D
ESTRATÉGICO: objetivos de longo prazo, Direção, Alta administração, Macro-orientado.
TÁTICO: objetivos de médio prazo, setor/departamento, micro-orientado.
OPERACIONAL: objetivos de curto prazo, operação/atividade, micro-orientado.
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De
acordo com Bateman e Snell (1998), as organizações podem ser divididas em três níveis: estratégico, tático e operacional, de acordo com o tipo de
trabalho que é desenvolvido por cada nível.
Nível Estratégico
Para Kotler (1975),"o planejamento estratégico e uma metodologia gerencial
que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando maior
grau de interação com o ambiente".
Kotler (1992) Planejamento
estratégico é definido como: O processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação
razoável entre os objetivos e recursos da empresa e as mudanças e oportunidades
de mercado. O objetivo do planejamento estratégico é orientar e reorientar os
negócios e produtos da empresa de modo que gere lucros e crescimento.
Kotler (1999, p.23) define planejamento estratégico como “o processo de desenvolvimento e manutenção de uma
referência estratégica entre objetivos e capacidades da empresa e as mudanças
de suas oportunidades no mercado”.
Segundo Cunha (1995), planejamento estratégico é um processo que consiste na análise sistemática da
situação atual e das ameaças e oportunidades futuras, e a conseqüente
formulação de estratégias, objetivos e ações.
Nível Tático
Segundo Chiavenato (2000),
planejamento tático abrange determinados setores
da organização é definido no nível intermediário, geralmente é projetado para o
médio prazo, e apresenta uma grande preocupação em atingir os objetivos
departamentais.
De acordo com Fernandes;
Berton, (2005), o planejamento tático,
caracteriza-se por um impacto de médio prazo e abrange determinados setores da
organização, normalmente acontece no nível gerencial, com a finalidade de
decidir e operacionalizar as grandes decisões estratégicas tomadas pela alta
administração.
Segundo Oliveira (2003, p. 48), O planejamento tático é
desenvolvido em níveis organizacional inferiores, tendo como principal
finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consecução
dos objetivos previamente fixados, segundo uma estratégia predeterminada, bem
como as políticas orientativas para o processo decisório da empresa.
Nível Operacional
O Planejamento Operacional pode ser considerado como a
formalização, principalmente através de documentos escritos, das metodologias
de desenvolvimento e implantação estabelecidas. Portanto, nesta situação,
tem-se os planos de ação ou planos operacionais(OLIVEIRA, 1993: 38).
O planejamento
operacional apresenta uma formulação por meio de documentos escritos,
metodologias e implantação. Representa a união de algumas partes do
planejamento tático, com um detalhamento maior, em um menor prazo de
acontecimento (OLIVEIRA, 2001).
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Pelas aulas que vi sobre o assunto cada nível da instituição realiza seu planejamento:
Nível estratégico - planejamento estratégico
Nível tático - planejamento tático
Nível operacional - planejamento operacional
Sendo assim, o planejamento estratégico não envolve no processo decisório os níveis tático e operacional.
Ao meu ver esta resposta está errada.
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VEJA UM BREVE RESUMO SOBRE OS 3 NÍVEIS DE PLANEJAMENTO:
. Planejamento estratégico [=estratégia corporativa ou organizacional]: abrange a organização como um todo. abrange a direção. relaciona a organização com o ambiente externo. longo prazo. genérico e abrangente.
. Planejamento tático [=estratégias funcionais]: abrange cada um dos departamentos ou áreas que compõem a organização. abrange a gerência. departamentos. médio prazo. menos genérico, mais detalhado que o anterior.
. Planejamento operacional: abrange as tarefas e atividades, ou seja, as formas de execução do trabalho. operações, abrange a supervisão. curto prazo, o que será executado no nível operacional. detalhado, específico e analítico.
Sobre a direção no planejamento estratégico, Chiavenato (2000, p. 7) diz que:
"Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem. Este é o papel da direção (liderança): acionar e dinamizar a empresa. A direção (liderança) está relacionada com a ação, com o colocar-se em marcha, e tem muito a ver com as pessoas. Ela está relacionada diretamente com a atuação sobre os recursos humanos da empresa."