Questão 166852

• Banca: FCC
• Órgão: METRÔ-SP
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - METRÔ-SP - Analista Treinee - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Gestão de Pessoas; Psicologia e Organizações

No trabalho de Desenvolvimento Organizacional são várias as técnicas utilizadas. Dentre elas, podemos citar a Análise Transacional, que procura

• A. auxiliar na identificação dos membros do grupo que necessitam melhorar suas formas de comunicação, diminuindo assim resistências para lidarem com mudanças.
• B. aumentar a sensibilidade entre as pessoas de um grupo de trabalho, criando assim maior afinidade entre os participantes do grupo.
• C. ajudar os membros de um grupo a reverem seu fluxo de atividades, diminuindo possíveis gargalos.
• D. diminuir os hábitos destrutivos de comunicação, no qual o intuito ou o pleno significado das mensagens fica obscuro.
• E. aumentar a capacidade dos membros da equipe em dar feedback negativo no cotidiano do trabalho.

Gabarito: D

Comentários

• Letra "D"

  A análise Transacional integra  o modelo de diagnóstico e ação para o Desenvolvimento Organizacional  proposto por Lawrence e Lorsch

  As fases desse modelo são: Diagnóstico; Planejamento da Ação; Execução da Ação e avaliação. Sendo que  a fase de Planejamento da Ação ocorre por meio de ações de mudanças  que são ações intervencionais e pode ser de :

  Natureza educacional: Para mudar as expectativas dos contribuintes;

  Natureza estrutural: Para mudar a estrutura organizacional, a divisão do trabalho. as redes de comunicações, etc

  Natureza transacional: Para mudar o contrato psicológico de contribuição-incentivos

  Assim, inferi que das alternativas elencadas a letra "D", diminuir os hábitos destrutivos de comunicação é a melhor forma de manter uma perspectiva positiva do contrato psicólogico ou defrontamentos.

  Administração Geral e Pública, Idalberto Chiavenato, página 140/141.

  Bons Estudos!

  Raimundo Santos

   

   

• Ténicas de DO, tem outras estudem, ou eu pego as vagas de vcs haha
  
  Análise transacional (AT): é uma técnica que visa ao auto-diagnóstico das relações interpessoais. As relações interpessoais ocorrem através de transações. Uma transação significa qualquer forma de comunicação, mensagem ou relação com os demais. A AT é uma técnica destinada à  indivíduos e não a grupos, pois se concentra nos estilos e conteúdos das comunicações entre a pessoas. Ela ensina as pessoas a enviar mensagens que sejam claras e  ágeis e a dar respostas que sejam naturais e razoáveis. O objetivo é reduzir os hábitos destrutivos de comunicação – os chamados “jogos” – em que a intenção ou o significado das comunicações fica obscuro ou distorcido. A AT assemelha-se a uma terapia psicológica para melhorar o relacionamento interpessoal, permitindo a cada individuo auto-diagnosticar sua inter-relação com os outros para modificá-la e melhorá-la gradativamente.

• diminuir os hábitos destrutivos de comunicação, no qual o intuito ou o pleno significado das mensagens fica obscuro.