Segundo Chiavenato (2009) o levantamento das necessidades de treinamento ocorre em três níveis:
- Análise Organizacional - Sistema Organizacional - Objetivos Organizacionais e Filosofia de Treinamento
- Análise dos Recursos Humanos - Sistema de Treinamento - Análise da Força de Trabalho (Análise das Pessoas)
- Análise de Operações e Tarefas - Sistemas de Aquisição de Habilidades - Análise das Habilidades, Capacidades, Atitudes, Comportamentos e Características pessoais exigidos pelos cargos (Análise dos cargos)
Apenas para complementar o comentário do Fabio Pedroso. É possível ter mais um nível, o da Análise de Treinamento, sendo 4 níveis:
1- Análise Organizacional;
2- Análise dos Recursos Humanos;
3- Análise de Operações e Tarefas;
4- Análise de Treinamento - visa o objetivo fixado do treinamento, avaliando a eficiência e eficácia do programa.
Percebe-se que, dentre as alternativas, a única que é de fato um nível corresponde à letra B.
Letra B
Segundo Chiavenato, o levantamento das necessidades de treinamento é a primeira etapa do treinamento e corresponde ao diagnóstico preliminar do que deve ser feito. Pode ser efetuado em três níveis de análise:
1 - Análise organizacional total: em que o sistmea envolvido é o sistema organizacional, que requer como informações básicas os objetivos organizacionais e a filosofia de treinamento. Envolve o estudo da empresa como um todo envolvendo sua missão, objetivos, recursos, competências e a sua distribuição para a consecução dos objetivos - como também o ambiente socioeconômico e tecnológico no qual a organização está inserida.
2 - Análise dos recursos humanos: o sistema de treinamento, que requer como informações básicas a análise da Força de Trabalho (Análise das Pessoas). Procura verificar se a força de trabalho é suficiente quantitativa e qualitativamente para as atividades atuais e futuras da organização.
3 - Análise das operações e tarefas: o sistema de aquisição de habilidades, que requer como informações básicas as análises das habilidades, capacidades, atitudes, comportamentos e características pessoais exigidos pelos cargos (Análise dos cargos). É o nível de abordagem mais restrito no levantamento das necessidades de treinamento: a análise é feita ao nível do cargo, tendo como fundamento os requisitos exigidos pelo cargo ao seu ocupante. Além da organização e das pessoas, o treinamento deve também considera os cargos para os quais as pessoas devem ser treinadas. A análise do cargos serve para determinar os tipos de habilidades, conhecimentos, atitudes e comportamentos e as características de personalidade requeridas par o desempenho dos cargos.
Fonte: https://monografias.ufrn.br/jspui/bitstream/123456789/834/1/DavidAM_Monografia.pdf p.16
e Livro Recursos Humanos - CHiavenato (2015) p. 403-406.
Atenção ! Não sei da onde o Hermann Junior tirou esse 4° item. Seria bom que sempre que forem comentar, citem a fonte, a página...
Bons estudos ! Persistam sempre !