Questão 1669396

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 3ª Região (MG)
• Ano: 2015
• Provas: FCC - 2015 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Gestão de Conhecimento em Psicologia; Psicologia e Organizações

A gestão do conhecimento é uma estratégia que possibilita gerenciar o desempenho de uma organização. Neste sentido, a identificação do processo de aprendizagem organizacional possibilita captar o conhecimento organizacional, disseminando-o a partir

• A. do nível de interesse de cada funcionário, das expectativas individuais e coletivas, das posições ocupadas na organização e do nível de responsabilidade individual.
• B. do processo de endomarketing, das práticas de relacionamento interpessoal, da troca de feedback entre as pessoas e do sistema informacional.
• C. da comunicação e circulação de conhecimento, do treinamento, da rotação de pessoas e do trabalho em equipes diversas.
• D. das práticas profissionais, do tempo de permanência do funcionário na organização, do nível cultural do funcionário e do nível de estruturação da organização.
• E. das práticas de feedback entre líder e liderados, da motivação de cada funcionário, do relacionamento interpessoal dos funcionários e do nível sociocultural dos envolvidos.

Gabarito: C

Comentários

• Para Lacombe (2009, p. 314-315), no cerne da gestão do conhecimento estão quatro processos: geração, organização, desenvolvimento e distribuição do conteúdo.

• Para AQUISIÇÃO e desenvolvimento CONHECIMENTOS: , Fleury e Fleury (2001) apontam três modalidades:

  RESOLUÇÃO SISTEMÁTICA DE PROBLEMAS

  CONTRATAÇÃO DE PESSOAL

  EXPERIÊNCIAS REALIZADAS POR OUTROS.

  Para a DISSEMINAÇÃO do CONHECIMENTO, os autores apresentam os processos de:

  COMUNICAÇÃO E CIRCULAÇÃO DE CONHECIMENTO

  TREINAMENTO

  ROTAÇÃO DE PESSOAS

  TRABALHO EM EQUIPES DIVERSAS

   A observação das experiências realizadas por outras organizações pode constituir um importante caminho para a aprendizagem organizacional. A interação com pessoas de background cultural diferente - em termos de origem, formação ou experiência profissional - propicia a disseminação de idéias e o surgimento de propostas e soluções para os problemas.

• Aquisição e desenvolvimento do conhecimento

  --> resolução sistemática de problemas

  --> contratação de pessoal

  --> experiências realizadas por outros

  Disseminação do conhecimento

  --> comunicação e circulação de conhecimento

  --> treinamento

  --> rotação de pessoas

  --> trabalho em equipe diversas

  "Para aquisição e desenvolvimento de conhecimentos, Fleury e Fleury (2001) apontam três modalidades: resolução sistemática de problemas, contratação de pessoal e experiências realizadas por outros. Para a disseminação do conhecimento, os autores apresentam os processos de comunicação e circulação de conhecimentos, o treinamento, a rotação de pessoas e o trabalho em equipes diversas. A observação das experiências realizadas por outras organizações pode constituir um importante caminho para a aprendizagem organizacional. A interação com pessoas de background cultural diferente - em termos de origem, formação ou experiência profissional - propicia a disseminação de idéias e o surgimento de propostas e soluções para os problemas"

  Livro: Estratégias empresariais e formação de competências - um quebra cabeça caleidoscópico (Fleury e Fleury, 2001)