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Tudo junto.
Gestão DE processos: trata-se da maneira com que os processos existentes são gerenciados
Gestão POR processos: refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos processos.
O resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical da cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
Os processos cruzam as fronteiras das áreas funcionais, que antes eram administradas como departamentos isolados.
Prof. Giovanna Carranza
GAB ERRADO
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A gestão de processos realizada de forma eficaz melhora a capacidade de uma organização de antecipar, gerir e responder às mudanças no mercado e a maximizar as oportunidades empresariais. A gestão de processos adequada pode também reduzir as insuficiências e os erros resultantes de uma redundância de informações e ações empresariais.
Indo mais além, uma gestão orientada a processos, permite compreender como de fato produtos e serviços são criados na organização, à medida que mostra claramente os problemas, “gargalos” e ineficiências que em uma organização tradicional seriam mais difíceis de identificar.
A Gestão de Processos ajuda as organizações em:
• Reduzir tempos de ciclos dos processos
• Diminuir custos
• Melhorar a eficiência e eficácia interna
• Melhorar a qualidade do trabalho desenvolvido
• Aumentar a satisfação dos Clientes, Colaboradores e Investidores
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Gestão POR processos:
refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos
processos.
O
resultado é uma cadeia horizontal de processos, em lugar da estrutura vertical
da cadeia de comando. A horizontalização reformula o modo de administrar as
operações, integrando todas as funções envolvidas na solução de um problema.
Os
processos cruzam as fronteiras das áreas funcionais, que antes eram
administradas como departamentos isolados.
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Correção MP/ENAP - Questão 82 - Disciplina: Gestão de Processos
Pregunta:
A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma
pela qual o trabalho é realizado.
Gabarito Proposto pela Banca:
Errado. Neste entendimento, foram considerados proposições doutrinárias
que remetem à noção de que os processos horizontalizam a produção dos
produtos e serviços, retirando as barreiras departamentais e
constituindo, assim, uma visão ampla do negócio como um todo. Os
departamentos abrem suas barreiras e deixam de cumprir tarefas de
maneira estanque e passam a fazê-lo de forma integrada.
Segundo Motta (1995), esse tipo de estrutura traz, dentre outros, o benefício de manter o foco no processo.
PROPOSTA DE RECURSO
A definição de processos é, segundo muitos autores é: conjunto de
atividades inter relacionadas, que transforma insumos em produtos. Essa
definição de processos, adotada por diversos órgãos e entidades como a
norma ISO9001, por exemplo, deixa claro que há a necessidade de
existência de um produto gerado para que um determinado conjunto de
atividades, ainda que inter relacionadas, possa ser considerado um
Processo de Negócio.
Além da definição do termo Processo de Negócio, devemos observar o conceito de cadeia de valor.
Segundo Michael Porter, a Cadeia de valor é o conjunto de atividades
tecnológicas e econômicas distintas que uma organização utiliza para
entregar produtos e serviços aos seus clientes. Segundo o referido
autor, o termo "valor" está relacionado ao que é entregue para o
cliente, seja interno ou externo. O termo “cadeia de valor”, para
Michael Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e econômicas
distintas que uma organização utiliza para entregar produtos e serviços
aos seus clientes. Processos que não agregam valor, devem ser retirados
da cadeia de produção.
Avaliando sob a ótica adotada por Machael
Porter, pode-se afirmar que foco da gestão de Processos é valor que se
agrega ao cliente.
Portanto, não há uma base tão sólida para afirmar que há foco no processo, em detrimento do enfoque naquilo que será produzido.
Fonte:https://www.facebook.com/admfederal/posts/406455256220012
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A VERDADE É QUE A GESTÃO POR PROCESSOS FOCA NO "COMO" E NÃO NO "QUÊ" GAROTINHOS
COMIGO É NA GOELA
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O que tem enfoque no produto e serviço é a Gestão por resultados
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Complementando...
RODRIGO RENNÓ diz que a gestão por processos é voltada para "como" as atividades/tarefas são realizadas e não o "quê" é feito.
(CESPE/FUB/ADMINISTRADOR/2009) Uma estrutura organizacional embasada em processos é uma estrutura em torno do modo de fazer o trabalho, e não em torno de habilitações ou de poderes específicos. C
(CESPE/MPU/ANALISTA ADMINISTRATIVO/2010) A gestão organizacional com base em processos pressupõe a estruturação da organização em torno do modo de realização do trabalho, com a preocupação voltada para o valor que cada atividade agrega à anterior. C
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Qual a diferença entre a gestão DE processos e a gestão POR processos?
- A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;
- Quando se fala em gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente.
fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gestao-de-processos-ou-gestao-por-processos/70967/
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Entendi o posicionamento da banca, mas sinceramente achei um pouco equivocado pois o BPM CBOK é enfático em estabelecer como prioridade uma visão outside in dos processos de negócio.
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Só pensarem o seguinte: os certificados ISO focam os processos e sua gestão, mas isso não significa que o produto ou serviço será de qualidade.
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Gestão de processos é diferente de gestão por processos!
De processos: gerenciamento dos processos
Por processos: é uma coisa mais ampla.
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Processo - Conjunto de atividades que transformam entradas em saídas como fim de gerar valor p/ um cliente específico.
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Foca na forma como o trabalho é realizado. Atenção a diferença entre gestão por processos e gestão de processos.
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FIXANDO:
GESTÃO DE PROCESSOS - NA FORMA QUE É REALIZADA O TRABALHO.
PERCEBA QUE A QUESTÃO NEGA.
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Gestão DE processos - Foco: como o trabalho é feito - PODC dos processos
Gestão POR processos - Foco: Nos resultados. É estruturar toda a empresa em função dos processos.
Fonte: Aula Prof. Rafael Ravazollo
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ERRADO
" Quando pensamos em processo temos de entender que as atividades estão interligadas e que não adianta uma delas ser muito bem feita se outra for deficiente. Dessa forma, a gestão por processos implica uma ênfase em “como” o produto ou serviço é feito, ao contrário do foco no “que” é feito, característica das organizações tradicionais. "
- Rodrigo Rennó, 2013.
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A gestão por processos implica uma ênfase em como o produto ou serviço é feito, ao contrário do foco no “quê” é feito, característica das organizações tradicionais.
Fonte: Geovanna Carranza (quem tiver atrás de uma professora excelente, fica a dica)
Bons estudos
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Quando vem na assertiva comparacoes de ideias, ja fico velhaco.... (no CESPE).
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ERRADO.
Gestão de processos - forma pela qual o trabalho é realizado.
Gestão da Qualidade - enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização.
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A questão inverteu. Ficaria certo assim:
A gestão de processos mantém maior enfoque na forma pela qual o trabalho é realizado, que no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização.
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Gabarito: errado
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"- A gestão de processos significa que existem processos mapeados, sendo monitorados, mantidos sob controle e que estão funcionando conforme planejado;
- Quando se fala em gestão por processos, procura-se ver a organização de forma mais ampla, com as áreas se inter-relacionando. Vários processos estão interagindo e a gestão monitora isso como um todo, garantindo a satisfação do cliente." (Comentário do colega Eduardo Rosa)
"Gestão de processos é a aplicação de técnicas de gestão sobre os processos da organização para planejá-los, monitorá-los, melhorá-los (gestão de um processo).
Gestão por processo é o gerenciamento da organização com base em seus processos de forma integrada, partindo dos seu macroprocesso de atendimento aos clientes até as tarefas mais detalhadas." (Prof. Carlos Xavier)
A "visão por processos" foca no atendimento das necessidades dos clientes em detrimento das metas específicas de cada departamento. (Carlos Xavier)
Pra mim a questão abordou a diferenciação dos conceitos de gestão de processos e gestão por processos. Na gestão de processos realmente o foco é direcionado no processo em si, nas atividades.
Se meu raciocínio estiver correto então a questão estaria correta da seguinte maneira:
A gestão por processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado. ???
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Que redação péssimaa
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Gabarito: errado.
"A abordagem por processos implica uma ênfase grande na melhoria da forma pela qual o trabalho é realizado, em contraste com o enfoque nos produtos ou serviços oferecidos aos clientes."
Fonte: http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/as-vantagens-do-gerenciamento-com-foco-na-abordagem-por-processos
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Errado.
Pode se considerar a gestão de processos como a aplicação de técnicas de gestão sobre os processos da organização para planejá-los, melhorar e controlar.
Professor Carlos Xavier
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A gestão de processos mantém maior enfoque no produto ou no serviço oferecido aos clientes da organização, que na forma pela qual o trabalho é realizado. Resposta: Errado.
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Gestão DE processos: trata-se da maneira com que os processos existentes são gerenciados
Gestão POR processos: refere-se à organização em que toda a gestão é estruturada em função dos processos.