Questão 1672516

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2015
• Provas: CEPS-UFPA - 2015 - UFPA - Assistente em Admistração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estrutura Organizacional na Administração Geral; Organizações, Sistemas e Métodos

José recebe a solicitação de seu chefe para realizar a análise das rotinas em seu setor, a fim de propor melhoria no atendimento, de modo que decide utilizar um instrumento que o auxilie nessa tarefa. É correto afirmar que ele deve

• A. elaborar um cronograma matricial que sirva de referência para a sua análise.
• B. utilizar um rotinograma matricial, a fim de evidenciar as funções de cada etapa das rotinas de trabalho.
• C. elaborar um fluxograma, a fim de descrever as etapas das rotinas.
• D. utilizar um cronograma de setores, para revelar possíveis tarefas realizadas em duplicidade.
• E. utilizar um organograma funcional, a fim de evidenciar as funções de cada etapa das rotinas de trabalho.

Gabarito: C

Comentários

• A representação gráfica que apresenta o esquema das rotinas de uma empresa é o fluxograma. É útil para implantar, revisar e analisar um sistema da organização, principalmente planejar rotina de trabalho, já o organograma é a simplicação da organização formal, mostra a hierarquia, autoridade e divisão do trabalho....e não existe Rotinograma rsrsrs

• RESPOSTA: (C)
  
  O fluxograma é um diagrama utilizado para representar a sequência dos processos, através de símbolos gráficos. Os símbolos proporcionam uma melhor visualização do funcionamento do processo, ajudando no seu entendimento. No gerenciamento de processos, tem como objetivo garantir a qualidade e aumentar a produtividade, através da documentação do fluxo das atividades, utilizando diversos símbolos diferentes para identificar os diferentes tipos de atividades.
  
  
  Leia mais em: http://www.blogdaqualidade.com.br/fluxograma-de-processo/

• O fluxograma é instrumento de diagnóstico tbm?