SóProvas


ID
1673908
Banca
CCV-UFC
Órgão
UFC
Ano
2014
Provas
Disciplina
Atendimento ao Público
Assuntos

Pode-se afirmar que o serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Pqp que questão mal formulada...Essas bancas de fundo de quintal...

  • "Assim, o serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis: o comportamento do usuário, a conduta dos funcionários envolvidos (direta ou indiretamente) na situação, a organização do trabalho e as condições físicoambientais/instrumentais. Tais fatores funcionam como propulsores desse processo, alimentando a dinâmica de transformações internas e externas das situações de atendimento sob a base de regulações permanentes".

    FONTE: apostila de atendimento prof. Wendel Leo

    b) imagem da instituição não é uma variável,
    c) políticas não são variáveis
    d) idem c
    e) idem c

     

  • A.

    b) imagem da instituição não é uma variável,


    c) políticas não são variáveis


    d) idem c


    e) idem c

  • CCV É A CESPE CEARENSE KKKK. MAS VAI DAR CERTO!!!