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Para Katz, O desempenhode qualquerpapel gerencial, emqualquernível, dependede HABILIDADES.
Habilidades são competências que determinamo graude sucessooueficácia do gerenteno cargo e daorganização.
ROBERT L. KATZ dividiuas habilidades gerenciais em três categorias:
1 – Habilidade Técnica
2 –HabilidadeHumana3 –3Habilidade Conceitual
1 – Habilidade TÉCNICA
É o poderde desempenharumatarefa especializada que envolve certo método ou processo.
2 –HabilidadeHUMANA
Abrangeacompreensãodas pessoas, suas •Necessidades
•Interesses
• atitudes
A expressãodahabilidadehumanado gerenteé a suacapacidadede
•entenderas pessoas
•lideraras pessoas•trabalhar com pessoas
conduzir, motivar e comunicar-se eficazmentecom as pessoasde DENTRO e FORA daorganização.3 – Habilidade CONCEITUAL
Envolve capacidade de
Compreendere lidarcom a complexidadede todaa organização;
Usar o intelecto para formular estratégias.
A habilidadeconceitualrequerdo gerente Criatividade
Planejamento
Raciocínio abstratoEntendimento do contexto
3 – Habilidade CONCEITUAL
de Reconhecer questões complexas e dinâmicas.
de examinar fatores numerosos e conflitantes.
de resolver problemasde forma adequada (rapidez e correção)http://www.ebah.com.br/content/ABAAAfoFcAJ/papel-administrador-robert-katz?part=3
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Letra C, para quem não é assinante. Diz respeito à habilidade intelectual.
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Katz: THC
Tático, Humano, Conceitual.
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Habilidades necessárias aos administradores. Robert L. Katz, professor e executivo de empresa, identificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: Técnica, Humana e Conceitual. Todo administrador precisa das três (em proporções diferentes, dependendo do nível hierárquico)
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Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. Roberto Katz identificou três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador. A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo corresponde às habilidades:
HABILIDADE CONCEITUAL
Katz: THC
Tecnica, Humana, Conceitual.
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Conceito de algo está relacionado ao campo das idéias, abstrato. Ex: carro conceito, celular conceito, é apenas uma idéias de um novo produto. Logo, falou em ABSTRATO, falou em habilidade CONCEITUAL.
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A questão tratou sobre os três tipos de habilidades de Katz. De acordo com a obra de Chiavenato, as habilidades são as seguintes:
Habilidades técnicas: "envolvem o uso de conhecimento especializado e a facilidade na execução de técnicas relacionadas ao trabalho e aos procedimentos de realização".
➡ Muito importante na execução das atividades do dia a dia e no nível operacional.
Habilidades humanas: "estão relacionadas ao trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais."
➡ As habilidade humanas são as mais importante no nível intermediário (tático) da organização.
Habilidades conceituais: "envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações".
➡O seu uso é extremamente importante no nível institucional (estratégico) pois envolve planejar, interpretar e tentar perceber oportunidade, ou seja, exige do administrador as suas capacidades cognitivas mais sofisticadas.
O QUE A QUESTÃO QUER?
Saber de qual habilidade esse trecho está tratando: "A capacidade de o administrador analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender como as partes influenciam o todo"
A) motivacionais. e B) operacionais.
INCORRETAS, pois não são sequer habilidades de Katz.
C) conceituais.
CORRETA. De fato, o enunciado refere-se a esse tipo de habilidade.
D) humanas.
INCORRETA. Não se trata da habilidade descrita no enunciado.
E) técnicas.
INCORRETA. Não se trata da habilidade descrita no enunciado.
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.
GABARITO: LETRA C