Questão 1676176

• Banca: IF-RJ
• Órgão: IF-RJ
• Ano: 2010
• Provas: IF-RJ - 2010 - IF-RJ - Administrador - Arraial
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Ferramentas da qualidade; Gestão da Qualidade

Ao se aplicar o Diagrama de Ishkawa, para verificar as possíveis causas da pouca eficiência de um determinado departamento com tarefas mais rotineiras, de um determinado IF, chegou-se a um fator inicial: a grande variação de duração no desempenho das tarefas pelos diversos funcionários do departamento.

Logo, indique qual destes estudos poderia efetivamente colaborar para a solução desse problema. 

• A. Teoria de Campo de Lewin
• B. Estudo de Tempos e Movimentos
• C. Teoria do Zero Defeito
• D. Estudo dos Sistemas de Administração
• E. Estudo das Necessidades Humanas

Gabarito: B

Comentários

• O estunidense Frederick Winslow Taylor (1856-1915) é o fundador da Administração Científica.

  
  O primeiro período de Taylor corresponde à época da publicação de seu livro Shop Management1 (1903), sobre as técnicas de racionalização do trabalho do operário, por meio do Estudo de Tempos e Movimentos (Motion-time Study). Taylor começou por baixo, junto com os operários no nível de execução, efetuando um paciente trabalho de análise das tarefas de cada operário, decompondo os seus movimentos e processos de trabalho para aperfeiçoá-los e racionalizá-los.

  
  Fonte: Introdução à teoria geral da administração. Chiavenato, 2003.