Questão 1678105

• Banca: IF-PB
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2015
• Provas: IF-PB - 2015 - IF-PB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Estruturalista da Administração; Modelo Burocrático de Organização

A burocracia é uma organização cujas consequências desejadas se resumem na previsibilidade do seu funcionamento, com o propósito de obter a máxima eficiência da organização. Contudo, quando se estudaram as consequências previstas (ou desejadas) da burocracia que a conduzem à máxima eficiência, verificou-se a ocorrência de consequências imprevistas (ou não desejadas) que levam à ineficiência e às imperfeições da burocracia. A essas consequências imprevistas deu-se o nome de disfunções burocráticas. Marque a alternativa que NÃO representa uma disfunção burocrática:

• A. Processo decisório baseado na efetividade posicional.
• B. Despersonalização do relacionamento.
• C. Resistência a mudanças.
• D. Formalismo e papelório.
• E. Apego aos regulamentos.

Gabarito: A

Comentários

• A) CHIAVENATO: 

  Para Merton, não existe uma organização totalmente racional e o formalismo não

  tem a profundidade descrita por Weber. O conceito popular de burocracia faz pensar

  que o grau de eficiência administrativa desse sistema social racional é baixíssimo-. Isso

  porque o tipo ideal de burocracia sofre transformações quando operado por homens.

  Segundo. Merton, o homem (excluído dos estudos de Max Weber, que descreveu um

  sistema social desumano e mecanicista), quando participa da burocracia, faz com que

  toda a previsibilidade do comportamento, que deveria ser a maior conseqüência da organização,

  escape ao modelo preestabelecido. Verifica-se, então, o que Merton chamou

  de disfunções da burocracia.8

• O formalismo e papelório são disfunções?

• Disfunções da Burocracia
  1. Internalização das normas
  2. Excesso de formalismo e papelório
  3. Resistência às mudanças
  4. Despersonalização do relacionamento
  5. Categorização do relacionamento
  6. Superconformidade
  7. Exibição de sinais de autoridade
  8. Dificuldades com os clientes
  
   

• ➧ Características da administração Burocrática

  ▪ Caráter legal das normas;

  ▪ Caráter formal das comunicações;

  ▪ Divisão do trabalho;

  ▪ Impessoalidade do relacionamento;

  ▪ Hierarquização da autoridade;

  ▪ Rotinas e procedimentos;

  ▪ Competência técnica e mérito;

  ▪ Especialização da administração;

  ▪ Profissionalização;

  ▪ Previsibilidade no funcionamento.

  ➧ Disfunções da Burocracia

  • Internalização das normas e exagerado apego aos regulamentos;

  • Excesso de formalismo e papelório;

  • Resistência a mudanças;

  • Despersonalização do relacionamento;

  • Categorização do processo decisório;

  • Superconformidade às rotinas e procedimentos;

  • Exibição de sinais de autoridade;

  • Dificuldades com clientes;

  ➥ Fonte: Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes

• Na verdade, o formalismo e o papelório não são disfunções, a disfunção está no seu excesso.