Questão 1678135

• Banca: IF-PB
• Órgão: IF-PB
• Ano: 2015
• Provas: IF-PB - 2015 - IF-PB - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

De acordo com os aspectos motivacionais do desenho de cargos, a íntima relação entre as dimensões profundas do cargo e os estados psicológicos críticos produz resultados como: elevada motivação para o trabalho, elevada qualidade no desempenho do trabalho, alta satisfação com o trabalho e baixo absenteísmo e rotatividade. A aplicação prática dessas cinco dimensões se coaduna com três estados psicológicos críticos. Marque a alternativa que apresenta CORRETAMENTE esses três estados psicológicos:

• A. Percepção das habilidades específicas do trabalho, constatação da ansiedade laboral e medo de não atender às expectativas organizacionais.
• B. Percepção do social group, percepção da motivação induzida pelo fazer bem e certeza do sucesso dos resultados laborais.
• C. Percepção do continuum trabalhista, percepção comparativa com os colegas de trabalho e constatação da autoestima em relação ao contexto.
• D. Percepção do significado do trabalho, percepção da responsabilidade do trabalho e conhecimento dos resultados do trabalho.
• E. Percepção velada das competências do cargo, percepção da avaliação contínua do seu desempenho e consciência da efetividade nas tarefas executadas.

Gabarito: D

Comentários

• A D) como resposta apresenta características do QVT:  Job Diagnostic Survey (JDS) como ferramenta para avaliação da QVT

  Em 1975, Hackman e Oldham, com base nos estudos de Turner e Lawrence (1965), Hackman e Lawrence (1971) e Walton (1973), desenvolveram e apresentaram o modelo das Dimensões Básicas da tarefa, instrumentalizado pelo Job Diagnostic Survey – JDS (LEITE JÚNIOR; CHAMON, E.; CHAMON, M., 2011). Hackman e Oldham (1975) partiram do principio que existem três estados psicológicos críticos determinantes da motivação e satisfação do indivíduo no trabalho, são eles:

  - Percepção do Significado do Trabalho (PST): grau em que o trabalho tem significado, importância e valor para o indivíduo;

  - Percepção da Responsabilidade pelos Resultados do Trabalho (PRR): grau em que o individuo percebe que é responsável pelo trabalho; e - Conhecimento dos Reais Resultados do Trabalho (CRT): grau em que o indivíduo sabe e compreende com que eficácia está desempenhando o trabalho. Posteriormente, constataram que quanto mais estes estados psicológicos estão presentes nos trabalhadores, mais eles estarão motivados internamente para o trabalho. Depois concluíram que os estados psicológicos críticos só podem ser criados pelas Dimensões Básicas da Tarefa, e, dessa forma os Resultados Pessoais e de Trabalho são obtidos (MORAES; KILIMNIK, 1989). 

•  Aspectos motivacionais do desenho de cargos: as dimensões profundas tendem a criar 3 estados psicológicos críticos nos ocupantes de cargos:

  1)     Percepção do significado do trabalho: é o grau em que o ocupante sente que seu trabalho é importante, valioso e contribui para a organização.

  2)     Percepção da responsabilidade pelos resultados do trabalho: é o grau em que o ocupante se sente pessoalmente responsável pelo trabalho e que os resultados do trabalho dependem dele.

  3)     Conhecimento dos resultados do trabalho: é o grau em que o ocupante toma conhecimento do seu trabalho e autoavalia o seu desempenho.

  GESTÃO DE PESSOAS - CHIAVENATO