Gabarito A - Escalas gráficas
É um método baseado em uma tabela de dupla entrada:
nas linhas estão os fatores de avaliação e nas
colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
Os fatores de avaliação constituem os critérios relevantes
ou parâmetros básicos para avaliar o desempenho
dos funcionários. O primeiro passo é a escolha
e definição dos fatores de avaliação do desempenho
que servirão como o instrumento de aferição e
comparação do desempenho dos funcionários envolvidos.
Os fatores de avaliação constituem comportamentos
e atitudes selecionados e valorizados
pela organização. Assim, os funcionários que mais
os ostentam são aqueles que desempenham melhor
as suas atividades, não importando exatamente qual
o cargo que ocupam. Assim, se uma organização escolhe
o conhecimento do cargo como um fator de
avaliação, ela está sinalizando a todos os funcionários
a importância e o realce que dá a esse aspecto.
O número de fatores de avaliação varia conforme os
interesses de cada organização, indo de 5 a 10 fatores,
em geral.
a)escalas gráficas. (GABARITO)
Este método é bem simples e imagino que muitos de nós já o utilizamos em algum momento de nossas vidas. Desenhamos um quadro com linhas e colunas. Assim sendo, nas linhas descrevemos os aspectos que queremos avaliar (por exemplo, assiduidade, pontualidade, capacidade de atingir os objetivos, facilidade de comunicação, etc.) e nas colunas marcamos cinco “notas”, que podem ser de 1 a 5, de E até A, ou de “péssimo” a “excelente”.
b)avaliação de 360 graus.
Neste tipo de avaliação, o funcionário recebe uma avaliação de todas as áreas e pessoas com quem tem contato no contexto da organização. Desta forma, os chefes, os colegas de trabalho, os clientes internos e externos, fornecedores e subordinados avaliam, cada um de sua forma, o trabalho do funcionário. Assim sendo, a avaliação fica muito mais completa, pois o funcionário é analisado em relação a todas as demandas que enfrenta dentro da empresa. Além disso, fornece diversas perspectivas diferentes sobre o desempenho de cada funcionário.
c)escolha forçada.
Este método tenta reduzir a subjetividade, a generalização e a superficialidade mostradas no método das escalas gráficas. Desta forma,são escritas frases descritivas do comportamento possível de um funcionário dentro do contexto do trabalho (exemplo: é pontual, tem espírito de equipe, não recebe bem críticas, etc.) para que o avaliador consiga “visualizar” melhor os aspectos que deve observar em cada indivíduo.
d)lista de verificação.
Este é um método simplificado das escalas gráficas. Seu funcionamento é bastante similar, sendo utilizado para avaliações mais frequentes. Deste modo, acaba funcionando como uma ficha padronizada, em que o gerente marca as principais características dos funcionários. Também é conhecida pelo seu termo em inglês: checklist.
e)incidentes críticos.
Este é um método bastante simples e de fácil construção. Para cada cargo são descritas algumas características críticas, ou seja, que levam a um desempenho excelente ou negativo. Desta maneira, se estamos avaliando um vendedor, por exemplo, teríamos como aspecto crítico positivo a facilidade de comunicação.
Fonte: Apostila Estratégia, Rodrigo Rennó.