Questão 167929

• Banca: FCC
• Órgão: TRF - 5ª REGIÃO
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TRF - 5ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Princípio de administração

Kaizen é um termo bastante utilizado em

• A. benchmarking.
• B. gestão do conhecimento.
• C. teoria da qualidade.
• D. marketing organizacional.
• E. administração participativa.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C - Kaizen é um instrumento da gestão de qualidade, a qualidadeéalgo que deve ser buscadade forma continua.

• " O kaizen é uma filosofia de contínuo melhoramento de todos os empregados da organização, de maneira que realizem suas tarefas um pouco melhor a cada dia. Fazer sempre melhor. É uma jornada sem fim que se baseia no conceito de começar de um modo diferente a cada dia e que os métodos de trabalho podem ser sempre melhorados. Mas, a abordagem kaizen não significa somente fazer melhor as coisas, mas conquistar resultados específicos (como eliminação do desperdício - de tempo, material, esforço e dinheiro - e elevação da qualidade - de produtos, serviços, relacionamentos interpessoais e competências pessoais) para reduzir custos de fabricação, projetos, estoques e distribuição a fim de tornar os clientes mais satisfeitos." (CHIAVENATO, 2004, p. 580).

  
  

  Bibliografia:

  CHIAVENATO, IDALBERTO. Para onde vai a TGA? In: CHIAVENATO, Idalberto.  Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. total. rev. e atual. Rio de Janeiro: Campus, Elsevier, c2004. xxviii. Cap. 17, p. 575-630.

  
  

• É Biblio ou Adm pública?????????????

• Gabarito: C

   

  Kaizen é uma ferramenta que tem origem na iniciativa privada e foi incorporada nos últimos anos pela aministração pública na busca pela qualidade. É focada no princípio que as ações de uma oranização sempre devem  objetivar "hoje melhor do que ontem e amanhã melhor do que hoje.