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ERRADA, SÃO 4 PERSPECTIVAS.
Para MARTINS et al. (2010):
De acordo com Kaplan e Norton (1997), o
BSC é um instrumento que mede o desempenho organizacional em quatro
perspectivas (financeira, clientes, processos internos e
aprendizagem/crescimento), permitindo que a organização acompanhe o
desempenho financeiro, monitore e ajuste a estratégia. [...] (p. 23)
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/br/13/avaliador.html
Q365099
- O BSC (balanced scorecard) é um instrumento que mede o desempenho
organizacional nas perspectivas financeira, clientes, processos
internos e aprendizagem/crescimento, o que permite à organização
acompanhar o desempenho financeiro e monitorar e ajustar a estratégia.
GABARITO: CERTO
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Olá pessoal (GABARITO ERRADO)
A cespe é apaixonada pelo BSC. Quase todas as provas têm pelo menos uma questão sobre BSC. Sabemos que as perspectivas do BSC são quatro: Financeira; clientes; processos internos; aprendizagem e crescimento organizacional.
Acrescento que essas perspectivas podem ser ampliadas, pois conforme Kaplan e Norton, não são uma "camisa de força", devem se adequar ao contexto organizacional.
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OBS: Acrescento que o BSC foi tema de várias questões discursivas da CESPE, entre elas, a FUB/2013.
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O BSC é uma metodologia que trabalha sob quatro perspectivas empresariais:
1. Financeira;
2. Clientes;
3. Processos Internos;
4. Aprendizagem e Crescimento.
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RESPOSTA ERRADA
COMPLEMENTANDO
O BSC (balanced scored card) foi criado com intuito de
olhar para o futuro, isso porque monitorando indicadores financeiros
observou-se que as empresas só olhavam para o passado.
Segundo
Kaplan, Norton (1997), o BSC traduz a visão e a estratégia das empresas
num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para
um sistema de medição e gestão estratégica sob 4 perspectivas:
Financeira, Cliente, Processos internos, Aprendizado e Crescimento.
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O Balanced Scorecard (BSC ) é uma metodologia baseada no equilíbrio
organizacional e se fundamenta no balanceamento entre quatro diferentes
perspectivas: Financeira, Perspectiva do cliente, Perspectiva dos processos
internos e Perspectiva da Inovação.
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Errada.
Expressão mnemônica para ajudar:
FICLIPROCRE
FINANCEIRA;
CLIENTE;
PROCESSOS INTERNOS;
CRESCIMENTO E APRENDIZADO.
No caso seria um "quadripé" kkk
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ERRADO
No BSC são quatro as perspectivas: Financeiras, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento
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ERRADO.
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Só para acrescentar.: "É importante que se entenda que estas quatro perspectivas devem permitir uma visão global daquilo que a organização pretende alcançar e, apesar de serem as mais adotadas, não são as únicas. Na verdade, Kaplan e Norton assumiram que elas podem ser tantas quantas a empresa escolher, por considerar essenciais à natureza do seu negócio".
FONTE: Livro Administração Geral e Pública, Elisabete de Abreu e Lima Moreira, editora: Juspodivm, ano 2016, pág.: 137.
*** Para uma eventual dissertação, é bom ter isso na mente.
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4
Financeira, cliente, processos internos e aprendizado e conhecimento.
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Para complementar o que os colegas já passaram
São 4 perspectivas/dimensões:
Financeiro
Clientes/Mercado
Processos internos/Perspectiva interna
Aprendizado e Crescimento/Inovação
--->Sendo que financeiro e clientes são indicadores de ocorrências (fatores externos) ;e processos internos e aprendizado e crescimento são indicadores de tendências (fatores internos).
Fonte: Professor Rafael Ravazolo/A casa do concurseiro
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Errado
BSC (Balanced Scorecard): é uma sigla que pode ser traduzida para Indicadores Balanceados de Desempenho. O termo “Indicadores Balanceados” se dá ao fato da escolha dos indicadores de uma organização não se restringirem unicamente no foco econômico-financeiro, as organizações também se utilizam de indicadores focados em ativos intangíveis como: desempenho de mercado junto a clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovação e tecnologia. Isto porque o somatório destes fatores alavancará o desempenho desejado pelas organizações, consequentemente criando valor futuro. Portanto, a partir de uma visão balanceada e integrada de uma organização, o BSC permite descrever a estratégia de forma muito clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e crescimento. Sendo que todos se interligam entre si, formando uma relação de causa e efeito.
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gaba:ERRADO
Macete BSC:
APRENDI com o CLIENTE sobre o PROCESSO FINANCEIRO do BSC.
> Financeira
> Clientes
> Procesos internos
> Aprendizagem e crescimento
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O BSC é uma metodologia que trabalha sob três perspectivas empresariais, formando um tripé que, se bem observado, resultará no equilíbrio organizacional da empresa.
O BSC decompõe a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito, vetores de desempenho e relação com fatores financeiros.
É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio:
1. Financeira;
2. Clientes;
3. Processos internos;
4. Aprendizado e crescimento.
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FIXANDIO:
> Financeira
> Clientes
> Processos internos
> Aprendizagem e crescimento
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"O BSC decompõe a estratégia de uma maneira lógica, baseando-se em relações de causa e efeito, vetores de desempenho e relação com fatores financeiros.
É decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, nas quatro dimensões de negócio:
> Financeira;
> Clientes;
> Processos internos;
> Aprendizado e crescimento."
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ERRADO!
PIFAS
Processos Internos
Financeiros
Aprendizagem
Sociedade(clientes)
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GAB.:E
O BSC possui quatro perspectivas e não três.
1.Financeira;
2.Clientes;
3.Processos internos;
4.Aprendizado e crescimento
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Errado. ( o erro está em três perspectivas)
Ok, são 4 perspectivas. Mas, poderá resultar em equilíbrio organizacional? Sim.
Outra questão ajuda a responder vejam:
Q532275 Administração Geral Gestão Estratégica
Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 15ª Região (SP) Prova: Técnico Judiciário - Enfermagem
O Balanced Scorecard − BSC é um conhecido modelo de gestão estratégica que prioriza o equilíbrio organizacional a partir das perspectivas
a) financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento.
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O BSC (Balanced Scorecard) e uma ferramenta de balanceamento que vai desde os objetivos de longo prazo aos objetivos de curto prazo, essa ferramenta é integradora das funções administrativas de planejamento, direção e de controle que passa a permitir a efetiva retroalimentação de cada uma dessas fases para produzir um ciclo gerencial virtuoso. É baseado em 4 perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e conhecimento/crescimento organizacional.
O BSC tende a levar a uma criação de indicadores de desempenho, atingindo todos os níveis organizacionais, se tornando ferramenta de comunicação e promoção geral com a estratégia da corporação. Ele surgiu da necessidade das empresas de executar suas estratégias de forma clara e objetiva; - Três grupos de ações: Estratégico, Operacional e Tático;
Características:
- Ferramenta para mensurar o desempenho;
- Inovação dos medidores de desempenho;
- Engloba controle operacional de curto prazo a uma visão de longo prazo do negócio;
- Integração entre sistemas corporativos;
- Visão sistêmica e sinérgica;
- É um modelo que pode ser moldado conforme a empresa.
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GABARITO: ERRADO
O BSC corresponde a um sistema de avaliação de desemnpenho organizacional que contempla indicadores financeiros e não financeiros, que fornecem uma visão equilibrada das diversas áreas da organização, com vistas a avaliar a sua efetividade.
O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas:
Financeira;
Clientes;
Processoas internos;
Aprendizado e crescimento.
Bons estudos...
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GABARITO: ERRADO
O BSC trabalha sob QUATRO perspectivas básicas,também chamados de vetores críticos.
Elas são: finanças,clientes,processos internos e aprendizagem/inovação/crescimento organizacional.
Abraços.
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O BSC é uma metodologia que trabalha sob três perspectivas empresariais, formando um tripé que, se bem observado, resultará no equilíbrio organizacional da empresa. (04 perspectivas)
Balanced Scorecard (BSC)
Conforme Kaplan e Norton (2004) o BSC auxilia as organizações a planejar e entender sua estratégia de forma “balanceada”, não se limitando somente à definição de objetivos e metas estratégicas únicas e exclusivamente financeiras. É mais do que um novo sistema de indicadores. Empresas inovadoras o utilizam como a estrutura organizacional básica de seus processos gerenciais (KAPLAN e NORTON, 2004, p.20). Desta forma, o Balanced Scorecard tornou-se um instrumento importante para esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e unir objetivos estratégicos e, para mensurar, planejar, estabelecer metas e promover sintonia das iniciativas, definir prioridades, fomentar o feedback estratégico por meio da monitoração contínua e reavaliação da estratégia com base em resultados e custos da capacidade produtiva (LIMA, 1997).
Para Michael Hammer (apud LIMA, 1997, p. 59) "a principal virtude do Balanced Scorecard é desmistificar a mensuração do desempenho, integrando-a ao gerenciamento estratégico."
O Balanced Scorecard é um Painel Balanceado de Indicadores, conceito desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton que detectaram que o controle dos resultados baseados em indicadores financeiros não mais atendia. A geração de valor dependia do acompanhamento do desempenho estratégico organizacional através da medição de indicadores de desempenho. Serve como instrumento de alinhamento entre o planejamento estratégico e o operacional. Compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indicadores de desempenho que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.
Perspectivas do BSC - Kaplan e Norton (2004) apresentam quatro perspectivas de mensuração do desempenho: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e de aprendizagem e crescimento.
Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes
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ERRADO
O BSC, ou Balanced Scorecard, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho, baseada em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.
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Já disse que BSC é um cachorro
4 patas e falamos p ele
BSC FICA!
Financeira;
Clientes,
Processos internos e
Aprendizagem e crescimento
NÃO SE PREOCUPE, COM O TEMPO VOCÊ TAMBÉM VAI FICAR LOUCO ESTUDANDO ASSIM!!
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1 Financeira- faturamento, valor agregado, lucratividade.
2- Perspectiva do cliente ou do mercado- satisfação, captação e retenção de clientes.
3- Processos internos- processos organizacionais, inovação de processos, produtividade e qualidade
4- Aprendizado e crescimento- captação e formação de pessoas, tecnologias, motivação, competência, liderança, clima e cultura.
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ERRADO
BSC -BALANCED SCORECARD
É uma ferramenta de medição de desempenho que se baseia em quatro perspectivas de análise complementares:
1- finanças,
2-processos internos,
3-clientes, e
4-aprendizado / inovações / crescimento.